Türk Telekom'da 1 Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev/ofis internet aboneliğimizde, 100 Mbps hızında kullandığımız hattımızda yaklaşık bir haftadır tamamen internet erişimi yok. Ofisimiz Ankara Etimesgut’ta bulunuyor ve bu süre boyunca ne bağlantı kurulabiliyor ne de sorun gideriliyor.

Arıza için 884 462 3093 numaralı kayıt oluşturuldu. Müşteri hizmetleri tarafından gerekli kontrollerin yapılıp tarafımıza dönüş yapılacağı sözlü olarak beyan edilmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

İnternet kesintisi nedeniyle ofisteki güvenlik kameralarımız yaklaşık bir haftadır kayıt alamıyor. Ayrıca işlerde kullanmamız gereken interneti kendi mobil hatlarımız üzerinden açmak zorunda kalıyoruz ve tüm gün internet kullandığımız için hatlarımızda kota aşımı ve ek maliyetler oluşuyor.

Hem işimizin aksaması hem de güvenlik kameralarımızın devre dışı kalması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Arızanın acilen giderilmesini, bağlantımızın sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını, bu kesinti süresince kullanmak zorunda kaldığımız mobil internet ve yaşadığımız mağduriyet için gerekli telafi ve ücretlendirme düzenlemelerinin yapılmasını ve yaklaşık bir haftadır hizmet alamadığımız dönem için tarafımıza herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.