Türk Telekom Yurtdışı Paketi Sonrası Yüksek Fatura ve Hizmet Sorunları

Mayıs ayında Hacca gitmek için Türk Telekom'un Suudi Arabistan paketini satın alarak gittim. Daha önce birçok kez oradan Suudi hat alıp kullandım, ancak bu sefer ülkemizin bir değeri olan Türk Telekom'un bu paketini kullanmak istedim. Paketler bana uygun geldi ve daha üst paketler mevcut değildi. Orada birkaç kez paket yeniledim. Türk hattımdaki kullanımlarımın durdurulduğu söylendi. Ben de gönül rahatlığıyla kullandım. Çünkü Telekom sayfasından takip ettiğim kadarıyla haklarım bitmeden bana mesajlar geliyordu. Verdikleri taahhüde güvenerek ülkeme döndüm. Döndüğümde ise iki fatura şeklinde, çok yüksek tutarda fatura gönderildi. Paketin neredeyse 10 katı şeklindeydi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde mesaj atıldığını, kullanılmış olarak göründüğünü ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Telekom'un bana yaşattığı bu manevi zorluğu buraya yazıyorum. Verdikleri taahhüde uymuyorlar. Bu işlemi yurt dışında sokakta satılan hatla yaparken sorun yaşamazken, Telekom bu işi başaramadı; telefonum çekmedi ve görüşmelerimi kesintisiz yapamadım.