to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom, her yıl olduğu gibi bu yılda da mevcut EGM tarifelerini, hem müşteri alımına kapatarak hem de tarifenin ismini değiştirerek tarifelere zam yapmaktadır. Ayrıca, müşterinin taahhüt yenilemesinde mevcutta kullanmakta olduğu tarifenin bir üst tarifesine (örneğin, 5 GB'lık tarife kullanan aboneyi 10 GB'lık yeni tarifeye) abone olma zorunluluğu getirerek mağdur etmektedir. Tarife değişikliğinde sadece alt paketlere geçişe izin verilmezken, Türk Telekom bu defa eş değer tarifelere geçişi de kaldırmıştır. Müşteri temsilcileriyle yapmış olduğum görüşmelerde, bana 23 Ocak itibariyle yapılan bir düzenleme olduğu ve yapacakları bir şey olmadığı yönünde bilgi verilmiştir. Halbuki diğer EGM 5 GB tarifelerimden birini 9 Şubat 2024 tarihiyle aynı EGM 5 GB tarifesi ile 2025 yılına kadar güncelleyip taahhüt verilmişti. Bu durum, yıllardır Türk Telekom'a dört hat ile abone olan bana ve muhtemelen diğer kullanıcılara karşı yapılmış bir olumsuzluktur. Talebim; EGM tarifesindeki abonelerin yeni EGM tarifelerine geçişte mevcut tarifeden daha üst bir tarifeye abone olma zorunluluğunun bir an önce kaldırılması ve yüzde yüzün üzerinde yapılan zamlı fiyatların düzeltilmesiyle mağduriyetin bir nebze olsun giderilmesidir. Aksi halde, diğer iki ev internet aboneliğimi iptal ettiğim gibi, bundan sonra mobil hatlarımı da iptal edeceğim.
Türk Telekom mobil hattımda EGM 10 GB tarifesini kullanıyordum. 10.10.2025 tarihinde taahhüdüm sona erdi ve EGM 5 GB tarifesine geçmek istedim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, alt tarifeye geçişimin mümkün olmadığı ve bu işlemin yapılamayacağı tarafıma sözlü olarak iletildi. Online k...
Yıllardır Türk Telekom mobil (5 adet) ve evde internet müşterisiyim. EGM 20 GB tarifesini değerli kamu yapmışlar. Ve bu tarife yeni alımlara açık ancak benim gibi müşterisi olanlara kapalı. Ve benden zorla bir üst tarife 30 veya 40 GB geçmem ve yaklaşık 250-300 TL gibi bir rakam fazla vermem talep e...
3 Eylül 2024 Salı günü mobil hattım için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Öğrenmek istediğim 2 şey vardı: Taahhüt süremin ne zaman bittiği ve aynı tarifeden devam ettiğimde fatura fiyatımın ne kadar olacağı. 2013 yılından beri kullandığım bu hatta (EGM tarifesi) her türlü işlemi kendim yapı...
Daha önce kullandığımız tarifeden uygun olduğunu ve fiyat güncelleneceği duyurusu gönderen Türk Telekom EGM tarifesi için il merkez müdürlüğüne başvuruda bulundum. Hattın farklı operatöre taşınıp tekrar gelmesi söylendi. Ben de bu işlemlerin fiyat güncellemesine yetişip yetişmeyeceğini sorduğumda so...
Türk Telekom'un sınırsız 3000 dakika tarifemin taahhüdü sona erdiği için her ay düzenli olarak faturalarda artış yaşanmaya başladı. Tarifeme ek olarak sahip olduğum tek paket aylık 58 liralık ekstra 5 GB idi. 10.05.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yaşanan artışın nedenini sordum. Bana pa...
Yorumlar