Türk Telekom Temsilcisi Başvuruyu Başlatmadı Ve Çözüm Sunamadı

Kurumsal hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum. 7 Temmuz tarihinde işletmeme gelen Türk Telekom müşteri temsilcisiyle hat taşıma ve tarife geçişi için görüştük, 20 GB internet içeren aylık 460 TL’lik bir tarifeye geçeceğim söylendi. Ancak sonrasında öğrendim ki, temsilci işlemlerimi hiç başlatmamış, sistemde herhangi bir başvuru veya evrak girişi yapılmamış.

O günden bu yana hattım hâlâ eski operatörümde ve Türk Telekom tarafında herhangi bir başvuru görünmüyor. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da en az 4 farklı temsilciyle görüştüm, hiçbiri başvurumu göremedi, kayıt açılmadı ve sürekli başka bir temsilciye aktarıldım. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve süreç tamamen sahipsiz kaldı.

İşletmeme gelen ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu sorumsuzluğun kayıt altına alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım güvensizlik nedeniyle hattımı Türk Telekom’a taşımaktan vazgeçtim, bu süreçte adıma herhangi bir sözleşme, tarife tanımı veya ek bir işlem yapılmamasını ve sistemlerinizde bu durumun net olarak belirtilmesini istiyorum.