to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için 26 Kasım 2025 tarihinde uygulama üzerinden yeni bir taahhüt onayladım. Uygulamada 'taahhüdünüzün son günü' şeklinde uyarı görünce, internetsiz kalmamak ve mağdur olmamak adına aceleyle yeni tarifeyi onayladım. Geçen yıl da benzer şekilde taahhüt süresi ve bilgilendirme konusunda sorun yaşamış olmama rağmen, bu yıl da aynı durumla yeniden karşılaştım. Yeni taahhüde geçtiğim gün, sistemde ayrı bir fatura dönemi olarak sayılmış ve 12 ay yararlanmam gereken taahhütten fiilen 312 gün, yani yaklaşık 10 ay yararlandırıldığımı sonradan öğrendim.
Yeni taahhüt hakkında bu şekilde bir günün bile ayrı bir fatura dönemi sayılacağı konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulamadaki 'taahhüdünüzün son günü' uyarısı, taahhüdümün bitiminden sonra yeni taahhüdün başlayacağı izlenimini vermekteydi. Normal koşullarda, yeni taahhüdün mevcut taahhüt tamamen sona erdikten sonra yürürlüğe girmesi gerektiğini; aksi bir durumda ise tüketicinin açık ve net bir şekilde uyarılarak bilgilendirilmesinin zorunlu olduğunu düşünüyorum. Bu yapılmadığı için tüketicinin bilinçli ve kasıtlı bir şekilde yanıltıldığı kanaatindeyim.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulamanın fatura dönemleri üzerinden çalıştığı ve 1 günün bile ayrı bir fatura dönemi olarak sayıldığını söylediler. Ancak bu bilgilendirme taahhüt onayı öncesinde açıkça belirtilmediği için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Hattım Ankara/Keçiören’de kayıtlı olup, numaramın son dört hanesi 0688’dir. Yeni taahhüdü onaylarken 12 ay faydalanacağımı düşünerek onay verdim; buna rağmen 312 gün üzerinden işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
Bu nedenle taahhüt süremdeki bu kaybın düzeltilmesini, taahhüdümün başlangıç ve bitiş tarihlerinin gerçekten 12 ay olacak şekilde güncellenmesini ve iki senedir aynı tür uygulamayla karşılaşmam sebebiyle bunun artık münferit bir hata değil, yerleşik bir aldatma politikası olarak sürdürüldüğünü düşündüğüm için bu politikanın sonlandırılarak yaşadığım tüm mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyet giderilip taahhüt sürem buna göre güncellenmeyecekse, hattıma hiçbir şekilde cezai şart uygulanmadan mevcut tarifemin iptal edilmesini ve aynı koşul ve kapsamda geçmeyi düşündüğüm yeni operatörün uygulayacağı fiyat üzerinden aradaki farkın tarafıma maddi olarak tazmin edilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için daha önce 12 ay süreli bir taahhüdüm vardı ve bu taahhüdün 11.12.2025 tarihinde biteceğini biliyordum. Ancak benim hiçb...
Türk Telekom'da taahhüdüm 9 Ocak 2025'te bitmesine rağmen tarafımdan herhangi bir onay alınmadan taahhütsüz bir şekilde devam ettirilmiş, hemen ertesi gün 1.011,50 TL fatura yansıtılmıştır. Ayın 10'unda sabah müşteri hizmetlerini aradım. Bana taahhütsüz devam etmişsiniz, kullanımı aşmışsınız dediği...
14 Haziran'da Türk Telekom tarafından aranıp mobil hat abonelik tarifem ile ilgili taahhüdümün bitmesine az kaldığı söylendi. Ben de birkaç gün kaldığını zannedip önerilen yeni tarifeyi mağdur olmamak için kabul ettim. Meğer tarifemin bitmesine 100 güne yakın süre varmış. Ben bunu bugün öğrendiğimde...
Türk Telekom mobil hattımda, online işlemler uygulamasında taahhüt sürem bitmek üzereyken çıkan bildirim üzerine taahhüdümü yenilemek istedim. Bildirimde, yeni taahhüdün mevcut taahhüt sona erdiğinde devreye gireceğini düşündüm ve işlemi onayladım. Ancak işlem onaylandığı anda, mevcut taahhüdündeki ...
Kullanmakta olduğum Türk Telekom mobil telefon hattımın taahhüdünü, geçen yıl 09 Temmuz 2024 tarihinde bir yıllığına yeniledim. Taahhüdüm bir yıl olmasına rağmen, 09 Haziran 2025 tarihinde aboneliğimin sona erdiğini ve taahhütsüz olarak kullanmakta olduğumu öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ...
Yorumlar