Türk Telekom Taahhüt Sözleşmesinde Vergi Nedeniyle Fatura Artışı

Telekom mobil hattım için geçen sene 12 aylık taahhüt yaptırdım ve şubat ayında taahhüt sürem dolacak. Taahhüt yapılırken müşteri hizmetleri bana net bir şekilde 12 ay boyunca faturamın 330 TL olarak devam edeceğini, ek bir vergi veya farklı bir ücret yansımayacağını söyledi.

Ancak son aya girdiğimde bu ay faturamın 330 TL yerine 345 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Durumu sorduğumda gerekçe olarak vergi denildi. Ben zaten 12 ay boyunca paket dahilinde vergileri ödeyerek faturamı düzenli şekilde yatırdım. Üstelik son dönemde neredeyse her ay faturamda farklı tutarlar görmek zorunda kalıyorum ve bu durum artık sürekli hale geldiği için kendimi güvensiz ve mağdur hissediyorum. Taahhüt süresi dolmadan böyle bir artış yapılması kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oluyor.

Telekom’un verdiği söz doğrultusunda taahhüt bitene kadar faturamın 330 TL olarak düzeltilmesini ve bu ay yansıtılan fazla tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında, son aya girilmişken yapılan bu artışın ve her ay değişen fatura tutarlarının düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.