Türk Telekom Taahhüt Sonunda Yüksek Cayma Bedelinin İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımda Prime 50 tarifesini kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine sadece 9 gün kalmış olmasına rağmen, yaklaşık 2 gün önce müşteri temsilcisini aradığımda 1.900 TL civarında cayma bedeli göründüğünü söylediler. Taahhüdümün bu kadar kısa süre sonra bitecek olmasına rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkması bana hiç makul gelmedi.

Müşteri temsilcisine detay sorduğumda “şu an için böyle gözüküyor” dışında herhangi bir açıklama yapılmadı, cayma bedelinin nasıl oluştuğu konusunda net bir bilgi verilmedi. Mevcut müşteriniz olarak, makul bir teklif sunulmadan ve doğru düzgün bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakılmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Türk Telekom’dan talebim, taahhüdümün bitmesine çok az kaldığı da göz önünde bulundurularak bu cayma bedelinin iptal edilmesi ya da en azından makul, düşük bir tutara yeniden hesaplanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma konu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını acilen istiyorum.