to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda Prime 50 tarifesini kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine sadece 9 gün kalmış olmasına rağmen, yaklaşık 2 gün önce müşteri temsilcisini aradığımda 1.900 TL civarında cayma bedeli göründüğünü söylediler. Taahhüdümün bu kadar kısa süre sonra bitecek olmasına rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkması bana hiç makul gelmedi.
Müşteri temsilcisine detay sorduğumda “şu an için böyle gözüküyor” dışında herhangi bir açıklama yapılmadı, cayma bedelinin nasıl oluştuğu konusunda net bir bilgi verilmedi. Mevcut müşteriniz olarak, makul bir teklif sunulmadan ve doğru düzgün bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakılmak beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Türk Telekom’dan talebim, taahhüdümün bitmesine çok az kaldığı da göz önünde bulundurularak bu cayma bedelinin iptal edilmesi ya da en azından makul, düşük bir tutara yeniden hesaplanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma konu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını acilen istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bitmesine 3 gün kala müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir cayma bedeli olmadığı söylendi. Bunun üzerine farklı bir operatöre geçiş yaptım. Normalde faturam 460 TL civarındayken, geçiş sonrası yaklaşık 950 TL’li...
Türk Telekom mobil hattım için taahhüdümün bitmesine sadece 1 ay kalmışken, bu ay gelen faturamda 2.350 TL gibi çok yüksek bir tutar çıkmış. Mobil uygulamaya şu anda erişemediğim için faturayı detaylı göremiyorum, borcu banka hesabımdan fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu yüksek tutarın ...
Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bitmeye yakınken müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni bir fatura teklifi sunuldu. Telefonda, bu teklifi kabul etmem halinde bir ay içinde başka operatöre geçersem tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ben de bun...
Türk Telekom mobil hattımda Prime tarifesini kullanıyorum ve 1 yıldan uzun süredir Türk Telekom müşterisiyim. Türk Telekom Mobil uygulamasında taahhüt süremde 30 günden daha az kaldığını net olarak görebiliyorum. Buna rağmen hattımı cayma bedeli ödemeden kapattırmak istediğimde bu talebim kabul edil...
Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüdümü bitimine yaklaşık bir ay kala iptal ettim. Bu iptal sonrasında hattıma 2.143,77 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdün bitmesine bu kadar az kalmışken bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını adil ve makul bulmuyorum. Konu hakkında bilgi a...
Yorumlar