Türk Telekom Şubesinde Alaycı 'Annen Çok Zeki' Yorumu Müşteri Haklarını İhlal Etti

Bugün Hatay İskenderun Prime Mall AVM içerisinde bulunan Türk Telekom şubesine annemin hattı ile ilgili bir işlem için gittim. Annemin daha önce yaptığı hatalı bir işlemin iptal edilip edilemeyeceğini sordum.

Şubede görevli çalışan, bu soruma karşılık, annemle ilgili olarak “annen çok zeki” diyerek alaycı ve ciddiyetsiz bir tavır sergiledi. Bu söylem ve üslup hem saygısız hem de müşteriyle iletişime yakışmayan bir davranıştı, annem hakkında böyle küçümseyici bir ifade kullanılmasından büyük rahatsızlık duydum.

Yaşadığım bu olumsuz tutumun ilgili birimler tarafından incelenmesini ve benimle iletişime geçilerek hem konu hakkında bilgilendirme yapılmasını hem de gerekli uyarıların/tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.