to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Aralık 2025 günü saat 13.30 civarında Türk Telekom Şile ofisine ev interneti paketimizi değiştirmek için gittik. Ofiste görevli kadın müşteri danışmanı bizimle hiç ilgilenmedi, yardımcı olma konusunda hiçbir çaba göstermedi ve aşağılayıcı bir ses tonu ile konuştu. Yüzünü ekrandan bile kaldırmadan, sanki orada yokmuşuz gibi davranması bizi son derece rahatsız etti.
Aynı personel ile daha önce de mobil hat almak için görüşmüştüm ve yine benzer bir üslup ve ilgisizlikle karşılaştım. Bu olumsuz tavır nedeniyle o zaman da başka bir operatörden yeni hat almak zorunda kaldım. Aynı kişinin benzer davranışlarıyla tekrar karşılaşmak, bu durumun tesadüf olmadığını düşündürüyor.
Türk Telekom gibi kurumsal bir firmadan, müşteriye saygılı, yardım etmeye istekli ve profesyonel bir hizmet beklerken, Şile ofisindeki bu yaklaşım bizi hem üzdü hem de markaya olan güvenimizi sarstı. Şile ofisinde görev yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını bekliyorum.
İstanbul Şile'de oturuyorum. Telefon numaram yeni taşındığım evimde fiber internet kullanabilmek için Türk Telekom müşteri hizmetleri ve internet siteniz aracılığı ile ilki 23.05.2023, en sonuncusu da 14.06.2023 olmak üzere müşteriniz olmak için defalarca başvuru yaptım, her defasında bana gün ve sa...
Ben hayatımda bu kadar ilgisiz ve kötü bir hizmet görmedim! Evime internet bağlatamadığım yetmediği gibi genel merkez müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede Türk Telekom'dan daha da H***** hanım, H***** hanım ve A**** beyden şikayetçiyim. H***** hanım telefonu aktarma bahanesiyle kapattı, H***** ...
29 Ekim 2025 tarihinde Yalova’daki yazlık evime Türk Telekom ev interneti bağlatmak için randevu aldım. Özellikle bu işlem için kış günü izin günümde şehir dışından geldim ve tüm gün boyunca 09:00-17:00 saatleri arasında ekiplerin gelmesini bekledim. Ancak belirtilen saat aralığında kimse gelmedi ve...
İnternet sitesi üzerinden yaptığımız başvuruya istinaden kuruluma randevu günü verildi ve o gün gelmediler tekrar randevu yeniledik ve tekrar gelmediler bu böyle 5 gün devam etti. Çözüm olarak Türk Telekom Şile müdürlüğüne gittik ve onlarda ertesi gün geleceklerini söyledi ve tekrar gelmedi. Mesajla...
17.10.2025 tarihinde Türk Telekom fiber ev internetim için nakil başvurusunda bulundum. Bana verilen randevu tarihi 24.10.2025 olmasına rağmen, bu tarihte tarafıma hiçbir şekilde ulaşım sağlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve sistemin nakil başvurumu otomatik olarak iptal ettiğini, ...
Yorumlar