Türk Telekom Sık Kesintili İnternet, Yetersiz İndirim Ve Çözüm Eksikliği

Uzun süredir Türk Telekom TTNET 32 Mbps ev interneti kullanıyorum. Son 3 aydır her ay en az 1 hafta boyunca internet tamamen kesiliyor, bağlantı çok sık kopuyor ve bu süreçte interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Buna rağmen faturadan yalnızca yaklaşık 50 TL gibi çok düşük bir indirim yapılıyor, ödediğim ücret aldığım hizmeti kesinlikle karşılamıyor.

Arıza yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli rastgele saatler veriliyor, “şu saatte gelir”, “bugün yarın düzelir” deniyor ancak bağlantı çoğu zaman bir haftadan önce düzelmiyor. Net bir bilgi verilmediği gibi her seferinde sadece geçiştiriliyorum, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Hizmeti iptal ettirmek istediğimde ise taahhüt gerekçesiyle cayma bedeli çıkacağı söyleniyor ama bu kadar sık ve uzun süreli kesintiyle ilgili olarak bana somut bir çözüm yolu gösterilmiyor.

Ben artık düzenli ve sorunsuz bir internet hizmeti almak istiyorum. İnternet kesintilerinin tamamen giderilmesini, arıza sürelerinde haksız yere ücretlendirilmemeyi ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu sorunlar devam ederse taahhüdüm biter bitmez hattımı iptal ettirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

Eğer çözüm bulunmazsa tüm sosyal medyaya kanıtlarla beraber koyarım.