Türk Telekom Sabit İnternette Sürekli Kopma Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 50 Mbps’ye varan limitsiz paket kullanıyorum ancak Haziran ayından beri sabit internette sürekli kopma yaşıyorum, bağlantı gün içinde defalarca gidip geliyor. Bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Mobil hatlarımda da uzun süredir benzer sorunlar yaşadığım için hem evde hem dışarıda internete erişmekte ciddi sıkıntı çekiyorum.

Yaşadığım kesintiler ve hizmet alamama durumuna rağmen, defalarca müşteri hizmetlerini aramama karşın sorun kalıcı olarak çözülmedi. 1782554786 numaralı arıza kaydı da dahil olmak üzere birçok kez kayıt açılmasına rağmen bana “az da olsa çekiyor” denilerek, hizmeti neredeyse kullanamadığım dönemler için fatura indirimi yapılamayacağı söylendi. Kullanamadığım internet için tam fatura ödemek zorunda bırakılmam hem mağduriyetimi artırıyor hem de bu açıklama gerçekten kabul edilebilir gelmiyor.

Uzun süredir devam eden kopma sorunlarımın teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesini, yaşadığım bu süreçte interneti tam olarak kullanamadığım dönemler için fatura indirimi veya uygun görülecek tutarda ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.