to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un Sakarya Akyazı Yunus Emre Mahallesi’indeki evde kullandığım sabit internet hizmeti 30 Aralık sabah saat 08.00’den beri çalışmıyor. Yaklaşık 1 gündür internet erişimim tamamen kesik durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, yalnızca robot yanıt sistemi devreye giriyor. Robot sistem, kablo hırsızlığı veya altyapı sorunu nedeniyle çalışma olduğunu ve internetin belirli bir tarihte geleceğini söylüyor ancak verilen bilgiler tutarsız. İlk aradığımda internetin aynı gün saat 15.00’te geleceği belirtilmişti. Şu an saat 19.00 olmasına rağmen internet halen yok ve tekrar aradığımda bu kez internetin 31 Aralık’ta geleceği söyleniyor.
Sürekli değişen bu tarihler ve net, tutarlı, güvenilir bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi artırıyor. Hem kesintinin bir an önce giderilmesini hem de müşterilerin net ve doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
18 Ağustos'tan beri Sakarya Akyazı Salihiye'de ki evimde Türk Telekom'dan aldığım internet hizmetinden yararlanamıyorum. Bağlantı tamamen yok ve bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir bilgi ya da çözüm sunulmadı, sistemde detaylı bir arıza kaydı da görünmüyor. Arıza ka...
Türk Telekom ev internet aboneliğim için 11 Aralık sabahından beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Üç gündür internetim tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bağlantım kapandı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “bölgede çalışma var, arıza çalışması yapılıyor” ...
Sakarya Arifiye’de yeni bağlattığım Türk Telekom fiber internetimden üç gündür hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Apartmana fiber hat çekildi, bağlantı sağlandı ancak iki gün bile düzgün kullanamadan sürekli arıza verdi ve o günden beri internete erişimim yok. Üç gündür Türk Telekom’u aramama rağmen ...
Yaklaşık 6 aydır Sakarya Akyazı’daki adresimde Türk Telekom ADSL 16 Mbps internet hizmetimden faydalanamıyorum. Sürekli kopma, hiç çekmeme ve uzun süreli kesinti sorunları yaşıyorum. Bu süreçte en az 15 kez müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı bıraktım. Her defasında “bizim yapabileceğimiz bir...
Türk Telekom fiber internet aboneliğim için, 12 Aralık Cuma günü akşam saat 21:00 civarında başlayan bir kesinti yaşıyorum. Bugün 14 Aralık Pazar olmasına rağmen hâlâ internet hizmetim sağlanmadı ve her aradığımızda, 15 Aralık saat 04:00’e kadar tamir edileceği söylenerek tarih ileri atılıyor. Müşt...
Yorumlar