Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Öğrenci Mağduriyetine Yol Açtı

Türk Telekom’un sabit ev internetini Adana Yüreğir Akıncılar Mahallesi’ndeki adresime yeni bağlattım, ancak daha 1 hafta bile kullanamadan altyapı sorunu oluştu ve 20 Mart’tan beri yaklaşık 2 haftadır internete erişim sağlayamıyorum. 8864818987 numaralı aboneliğim üzerinden hizmet aldığım halde bu süre boyunca mağduriyetim giderilmedi.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, ancak her seferinde yardımcı olamayacaklarını söylemekle yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyet karşılığında sadece 5 GB mobil internet tanımlandı, bu da tabiri caizse çocuk aldatır gibi bir çözüm olup, yaşadığım problemi hiçbir şekilde telafi etmiyor.

Şu an sınav haftasındayım ve derslerim, ödevlerim ve sınav hazırlıklarım için internete yoğun şekilde ihtiyaç duyuyorum. Ev interneti kullanamadığım için sürekli mobil veri kullanmak zorunda kaldım ve bu nedenle cep telefonu faturam da ciddi şekilde arttı.

Türk Telekom’dan talebim, 8864818987 numaralı sabit internet hattımdaki arızanın acilen giderilmesi, altyapı sorununun kalıcı olarak çözülmesi ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmamasıdır.