Türk Telekom Sabit İnternet Arızası Mezitli'de 5 Gün Çözülmedi Ve Müşterileri Mağdur Ediyor

Türk Telekom sabit internet aboneliğim Mersin Mezitli’de 18/03/2026 tarihinden beri çalışmıyor ve bugün itibarıyla 5. gün olmasına rağmen hâlâ sorun çözülmedi. Arıza için açılan kaydımın numarası 5582***03.

Başta fiziksel bağlantı sorunu olduğu söylendi, ancak üçüncü günde bu kez genel ana sinyal sorunu olduğu bilgisi verildi ve çözüm süreci 26/03/2026 tarihine kadar uzatıldı. Her aradığımızda sadece “ekipler bakıyor” denilerek geçiştiriliyoruz; somut bir adım veya net bir açıklama yapılmıyor.

Bu kesinti nedeniyle Tivibu/Tabu GO üzerinden televizyon izleyemiyoruz, okullar tatil olmasına rağmen çocuklar online derslerine giremiyor. Mobil internet paketlerimiz tamamen bitti ve mecburen ekstra internet paketi satın almak zorunda kaldık; bu da maddi olarak bizi zor durumda bıraktı. Koskoca bir firmanın 5 gün boyunca sabit internet arızasını giderememesi ve müşterilerini bu kadar mağdur etmesi kabul edilebilir değil.

İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süreçte kullanmak zorunda kaldığım ekstra mobil internet ve yaşadığım mağduriyet için de faturama yansıtılacak bir indirim veya ücret iadesi talep ediyorum.