Türk Telekom Sabit Hat Bağlantısının Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bildirim

Şirketimiz için 30.09.2026 tarihinde Ankara Dikmen’de bulunan Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek kurumsal sabit hat başvurusunda bulunduk. İşlemi yapan görevli beyefendi, “Bugün öğleden sonra ya da yarın gelirler, hattınızı bağlarlar” diyerek bizi bilgilendirdi ve bu bilgiye güvenerek iş yerimizde hattın çekilmesini beklemeye başladık.

Ne belirtilen öğleden sonra ne de ertesi gün kimse gelmedi. Üç gün sonra ise, biz hâlâ ekibin gelmesini beklerken, eşimin telefonuna “Geldik, yoktunuz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa o gün iş yerinde olduğumuz halde ne gelen oldu ne de kapımızı çalan. Zaten günümüzde her yerde kamera var, bu nedenle hemen kapı giriş kameralarımıza baktık ve kimsenin gelmediğini açıkça gördük.

Aradan bir haftayı geçen süreye rağmen hâlâ sabit hattımız bağlanmadı. 0312 495 09 98 numaralı sabit hattı hiç kullanamadan, sadece kağıt üzerinde açılmış gibi bir duruma düşmek ve bunun faturasını ödemek zorunda kalacağımız düşüncesi bizi rahatsız ediyor. Mecbur olmasak zaten sabit hat başvurusu yapmayız; hem zamanımız hem de iş düzenimiz aksıyor. Çalışmaya ve iş yapmaya niyeti olmayan personelin bu şekilde davranarak hem işini düzgün yapmak isteyenlerin hem de bizim hakkımıza girdiğini düşünüyorum.

Sabit hattımızın bir an önce gerçekten bağlanmasını, “geldik yoktunuz” şeklindeki gerçeği yansıtmayan bilgi notunun incelenmesini ve kullanılmayan dönem için tarafımıza herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.