to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un Sarıyer PTT Evleri Mahallesi Cami Sokak No:24 d:1 adresindeki mevcut internet aboneliğimi fiber internete dönüştürmek için defalarca randevu almama rağmen mağdur edildim. İlk randevuda, Türk Telekom ekibi belirttikleri tarih ve saatte gelmedi. O gün iş yerimden izin aldığım için maaşımdan kesinti yapıldı. Sonrasında tekrar randevu verdiler, bu sefer de haberim olmadan gelmişler ve hiçbir şekilde arayıp bilgi vermediler. Durumu müşteri hizmetlerini arayarak kendim öğrendim. Binadaki internet kutusunun uygun olmadığını, elektrikçi çağırıp kablo çektirmem gerektiğini söylediler. Ancak herhangi bir işlem yaptırmadım.
Bir süre sonra tekrar Türk Telekom’dan arandım, bu kez işlemin tamamen kendileri tarafından yapılacağı ve elektrikçi çağırmam gerekmediği söylendi. Tekrar randevu verildi ve yine iş yerimden izin aldım. Fakat ekip yine gelmedi, arayıp bilgi vermediler. Akşam müşteri hizmetlerini aradığımda, randevunun ileri bir tarihe ertelendiğini ve bana bilgi verilmediğini öğrendim. Üç kez iş yerimden izin almak zorunda kaldım ve her seferinde maaşımdan kesinti oldu. Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde bana hiçbir çözüm önerisi sunulmadı; sadece yeni randevu vermeye çalıştılar. Hafta içi dışında randevu vermiyorlar, hafta sonu için ise ek ücret talep ediyorlar. Bu durum sadece bu adres ve başvuru için geçerli.
Acilen mağduriyetimin giderilmesini, fiber internet bağlantımın bir an önce yapılmasını ve yaşadığım kayıpların telafi edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
16.08.2025 tarihinde Türk Telekom fiber internet başvurusu için randevu aldım. Cumartesi günü 13.00-18.00 saatleri arasında kurulum yapılacağı söylend...
Türk Telekom üzerinden internet hizmeti almaktayım. Fiber internete geçiş talebim üzerine, 10 Haziran 2024 tarihinde mevcut internet bağlantım kesildi. Ancak bu tarihten itibaren fiber bağlantı kurulamadığı için internet hizmeti alamamaktayım. 19 Haziran’da gelen ekip, bağlantı için yerin delinmesi ...
Türk Telekom’un yaklaşık bir ay boyunca bana internet sağlamaması üzerine başka bir firmaya geçtim. İnternet kurulumu için gelen ekipler, evimde fiber altyapısının olmadığını belirtti. Oysa Türk Telekom’da aylarca fiber internet ücreti ödemiş olmama rağmen aslında fiber internetim hiç olmamış. Bunun...
18 Ekim 2025 tarihinde, taahhüt sürem dolmak üzere olduğu ve fiber altyapı çekildiği için Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Fiber internete geçiş yapmak istediğimi belirttim. Bana önce fiber dönüşüm yapılması gerektiğini, sonrasında paketimin fiber internete çevrilebileceğini söyl...
29 Eylül ve 4 Ekim tarihlerinde Türk Telekom tarafından fiber geçişi için iki kez randevu verildi. Her iki randevu için de iş yerimden izin alıp tüm gün evde beklememe rağmen ekipler gelmedi. Adresim: Maddenler Mahallesi, Amiral Sokak, No:25 Daire:1 Ümraniye. Her defasında adresimin yanlış olduğu id...
Yorumlar