Türk Telekom Prime Hattımda Şebeke Ve İnternet Yok, Mağduriyetim Giderilmiyor

Eyüp

05 Eylül 2025 16:05

2.069

Türk Telekom Prime mobil hatta geçiş yaptıktan sonra büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. Daha önce Turkcell kullanıyordum ve internet için cazip bir paket bulduğum için Türk Telekom’a geçiş yaptım. 40 GB internet, sınırsız sosyal medya, 2000 dakika her yöne ve Türk Telekomlular ile sınırsız konuşma içeren aylık 355 TL’lik Prime tarifesini kullanıyorum. Ancak hattım açıldığı günden beri (4 gündür) ne düzgün telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Yolda yürürken telefonum çekmiyor, hat sürekli kesiliyor, iş yerinde kimse bana ulaşamıyor ve çoğu zaman şebeke hiç yok. Telefonu kapatıp açınca şebeke ancak 4 dakika sonra geliyor.

Bu sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım fakat kimse yardımcı olmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. İstanbul Beylikdüzü’nde yaşıyorum ve hattımın son 4 hanesi 2259’dur.

Sadece 4 gündür kullanmama rağmen, bu kadar temel bir hizmetin sağlanamaması nedeniyle hattımın cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız Sosyal Medya Taahhüdü Yerine Getirilmiyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

Gamze

Türk Telekom

19 Ağustos 2025 16:42

4.301

Türk Telekom’dan 40 GB Enfes Prime Limitsiz Sosyal Medya tarifesine 12 ay taahhütle numara taşıma yoluyla geçiş yaptım. İstanbul’da farklı konumlarda kullandığım hatta, Youtube.com gibi sosyal medya uygulamalarını kullanmama rağmen, paket dahilindeki 40 GB internetimin bitmek üzere olduğuna dair mes...

sinirsiz-sosyal-medya-taahhudu-yerine-getirilmiyor-magduriyet-yasiyoruz-1.jpg

Türkiye Genelinde Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Türk Telekom

04 Ekim 2025 22:28

760

Türk Telekom Prime 30 GB mobil hattımı Türkiye genelinde sürekli bağlantı problemleri yaşayarak kullanıyorum. Sorun sadece belirli bir bölgede değil, ülke genelinde devam ediyor ve genellikle bağlantı kalitesi düşük oluyor. Fatura bedelini düzenli olarak ödüyorum ve hattım hâlâ taahhüt kapsamında. Y...

Yanıltıcı Paket Bilgilendirmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Anıl

Türk Telekom

29 Ekim 2025 16:02

1.726

Türk Telekom Prime mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün biteceği ve yeni bir paket teklif edileceği söylendi. Özellikle sınırsız sosyal medya hakkı olacağı belirtilerek bana Prime 45GB paket önerildi ve onayladım. Ancak paketi aldıktan sonra...

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'un Çekim Sorunu Ve Yüksek Cayma Bedeli

Yasin

Türk Telekom

16 Kasım 2024 09:55

1.185

Türk Telekom 2024 yılı Mayıs ayında taahhüt verdik. Prime tarifesi kullanıyorum. Benim adıma olan diğer hattım 2 ay öncesine kadar herhangi bir problem olmadan kullanıyorduk, sonrasında hat çekmemeye başladı. Akşam eve geçtiğimiz esnada telefon sürekli ulaşılamıyor. Durumu 1.5 yıl önce bildirdim, ba...

1 Destek

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Sosyal Medya Sınırsızlığı Vaat Edip Kotamı Tüketiyorlar!

Muhammet

Türk Telekom

05 Mayıs 2025 23:28

2.096

Hattımı V***'dan Türk Telekom'a taşıdım. 40 GB Prime limitsiz sosyal paket (366 TL) tarifesini kullanıyorum. Türk Telekom, sosyal medya (Instagram, Facebook, Twitter, youtube.com) kullanımının kotadan düşmeyeceğini belirtti. Müşteri hizmetleri de telefonda bu şekilde bilgi verdiği için özellikle sos...