Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34082715

Yanıltıcı Paket Bilgilendirmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Anıl
Türk Telekom
29 Ekim 2025 16:02
1.620

Türk Telekom Prime mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün biteceği ve yeni bir paket teklif edileceği söylendi. Özellikle sınırsız sosyal medya hakkı olacağı belirtilerek bana Prime 45GB paket önerildi ve onayladım. Ancak paketi aldıktan sonra internetimin çok hızlı bittiğini fark ettim, sürekli ek paket almak zorunda kaldım ve faturam beklenenden fazla geldi. Sonrasında araştırdığımda, 0541*****49 numaralı hattıma sadece 45GB internet tanımlandığını ve sınırsız sosyal medya hakkı olmadığını gördüm. Ayrıca yaklaşık 2 aydır müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; hem çağrı merkezi hem de Kastamonu Merkez Barutçuoğlu AVM’deki Türk Telekom bayisine başvurdum ancak çözüm alamadım. Bayide üst tarifeye geçiş yapılamayacağı söylendi, müşteri hizmetleri ise yanıt vermiyor.

Son 3 aydır ayrıca sürekli aranarak “özel kampanya” adı altında, mevcut tarifemden daha az internet içeren (45 GB) bir paketi 425 TL’ye geçmem için ikna edilmeye çalışılıyorum. Oysa yeni müşterilere sınırsız sosyal medya + 40 GB internet 390 TL’ye, 80 GB internet ise 380 TL’ye sunuluyor. Mevcut müşterilere bu fiyatlardan kampanya tanımlanmaması ve müşteri memnuniyetine önem verilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Paket değişikliği ve ücret iadesi talep ediyorum. Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhittin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'un Mevcut Müşterilere Uyguladığı Adaletsiz Tarifeler

profile
Muhittin
Türk Telekom
14 Aralık 2024 21:44
2.177

İki senedir aktif olarak Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum, daha öncesinde de 2 sene kullandım fakat 2 senede bir mi bilmiyorum. Paket fiyatları ve kullanım için sundukları hizmeti beğenmiyorum. Bunu neden yaptıklarını anlamak zor değil; bizi zaten ellerinde olan müşteri olarak düşünüp değersiz...

Türk Telekom'un Mevcut Müşterilere Uyguladığı Adaletsiz Tarifeler

Türk Telekom'da Mevcut Müşterilere Adil Kampanya Sunulmuyor

profile
Ozan
Türk Telekom
13 Ekim 2025 12:16
3.352

Türk Telekom’da yaklaşık 12 ay taahhütlü Değerli Prime 40GB tarifesini kullanıyorum. Son 3 aydır çağrı merkezi tarafından sürekli aranıyor ve bana “özel kampanya” adı altında, mevcut tarifemden daha az internet içeren (45 GB) bir paketi 425 TL’ye geçmem için ikna edilmeye çalışılıyorum. Oysa yeni ge...

turk-telekomda-mevcut-musterilere-adil-kampanya-sunulmuyor-2.jpg
turk-telekomda-mevcut-musterilere-adil-kampanya-sunulmuyor-1.jpg
1 Destek
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Prime Paket Geçişinde Eksik Bilgilendirme Ve Sınırsız Sosyal Medya Hakkı Sorunu

profile
Muhammed
Türk Telekom
04 Ekim 2025 19:47
2.368

Türk Telekom Prime paketiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Daha önce sınırsız sosyal medya, 30 GB internet, 3000 dakika ve 200 SMS içeren bir paket kullanıyordum. Müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 45 GB internet, sınırsız sosyal medya ve ek 60 TL farkla Prime pakete geçmem...

1 Destek

Sınırsız Sosyal Medya Paketi Eksik Tanımlandı, Fahiş Fatura Ve İletişimsizlik

profile
Tolgahan
Türk Telekom
16 Eylül 2025 14:27
596

Türk Telekom mobil hattım için, içinde sınırsız sosyal medya hakkı bulunan bir paket tercih ettim ve bu paket için 540 TL ödeme yaptım. Satın alma sırasında hem SMS ile hem de satış ekranında sınırsız sosyal medya hakkı açıkça belirtilmişti. Ancak paketim aktif edildiğinde sınırsız sosyal medya özel...

sinirsiz-sosyal-medya-paketi-eksik-tanimlandi-fahis-fatura-ve-iletisimsizlik-2.jpg
sinirsiz-sosyal-medya-paketi-eksik-tanimlandi-fahis-fatura-ve-iletisimsizlik-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom İnternet 40 gb Türk Telekom İnternet 45 gb Türk Telekom İnternet 80 gb 390 tl Türk Telekom 80 gb internet Türk Telekom İnternet edilir Türk Telekom 45 gb Türk Telekom alacak Türk Telekom geçiş tarifeleri Türk Telekom adı altında
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri