Türk Telekom Prime Faturamda Açıklanamayan Fazla Ücretlendirme Ve İade Talebi

Mehmet

16 Ekim 2025 17:56

478

Türk Telekom Prime mobil hattımda Ekim ayı faturamda 80 TL fazla ücretlendirildiğimi fark ettim. Benzer bir problemi daha önce de yaşadım. Fazla ücretlendirmenin sebebiyle ilgili herhangi bir açıklama almadım ve henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim. 2 GB kullanmaya hak kazanıp nasıl hâlâ aşım yapıyor olarak görünebiliyorum?

Hattım Muğla’da kullanılmaktadır. Faturamda yer alan fazla tutarın detaylı bir şekilde açıklanmasını ve eğer haksız bir ücretlendirme varsa, fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında en kısa sürede bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

turk-telekom-prime-faturamda-aciklanamayan-fazla-ucretlendirme-ve-iade-talebi-2.jpg

turk-telekom-prime-faturamda-aciklanamayan-fazla-ucretlendirme-ve-iade-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ela sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Prime Hattımda Açıklanamayan Yüksek Fatura Şoku

Ela

Türk Telekom

18 Eylül 2025 01:36

353

Türk Telekom Prime mobil hattım için Eylül 2025 döneminde 8.500 TL tutarında yanlış bir fatura ücretlendirmesiyle karşılaştım. Faturada bu yüksek tutarın hangi kalemden kaynaklandığı belirtilmemekte ve detaylarda herhangi bir ek hizmet ya da aşım ücreti görünmemektedir. Konuyla ilgili olarak müşteri...

Aşım Ücreti Mağduriyeti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Nurettin

Türk Telekom

22 Ekim 2025 01:31

610

Türk Telekom mobil hattımda 40 GB Prime tarifesini kullanıyorum. Ekim 2025 döneminde faturam 657 TL olarak geldi, oysa normalde yaklaşık 430 TL ödüyorum. Faturadaki yüksekliğin sebebi olarak aşım gösterildi. Ancak internet paketim bittiğine dair SMS geldiği anda interneti tamamen kapatmama rağmen aş...

Akın sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Dışı Faturalandırma Ve Fazla Ücret İadesi Sorunu

Akın

Türk Telekom

05 Eylül 2025 04:20

437

Türk Telekom Prime 50 GB mobil hattımda, son 2 aydır taahhüt ettiğim fiyat dışında ücretlendirme yapılıyor. Bilgim dışında, toplamda 840 TL fazla fatura yansıtıldı. Bir faturasını ödedim, ikinci fazla faturayı ise henüz ödemedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettim ve geri dönüş b...

Türk Telekom Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Gelecek

Türk Telekom

18 Eylül 2025 22:13

373

Türk Telekom mobil hattımda 2 GB’lik tarifeyi kullanıyorum. Ağustos dönemi için faturamın her zamanki gibi yaklaşık 150 TL gelmesini beklerken, bu ay 360 TL olarak faturalandırıldım. Faturada herhangi bir ek açıklama, aşım ücreti veya ek paket bilgisi yer almıyor. Durumu anlamak ve bilgi almak için ...

Türk Telekom Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

1 Destek

Kullanmadığım İnternet İçin Yüksek Fatura Ve Aşım Ücretleri

Aslı

Türk Telekom

21 Eylül 2025 00:01

503

Türk Telekom Prime 50GB mobil hattımda bu ay (10-20 Eylül arası, Zonguldak Çaycuma’da) olağan dışı bir internet tüketimi yaşadım. Her zamanki kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, 1 günde 6 GB internetim tükendi ve paketim hızla aşıldı. Mecburen 19 Eylül gecesi ek 10 GB pak...