Türk Telekom Onaysız Ek Paket Ücretinin İptali Ve Düzeltme Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, uygulamaya girdiğimde zorunlu kutu şeklinde karşıma çıkan uppys ek paketine ait bir kod çıktı. Bu kodu kesinlikle kullanmadım, herhangi bir onay ya da aktivasyon işlemi yapmadım. Buna rağmen ek paket hemen hattıma tanımlandı ve ücreti yansıtıldı, paketi hiç kullanmadım.

Durumu fark ettiğimden beri yaklaşık 3–4 gün geçti ve bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 kez arayarak konuyu anlattım. Kullanmadığım ve onay vermediğim bir ek paket olduğunu, iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan bu işlemin düzeltilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Ancak aramalarıma rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Onayım ve aktivasyonum olmadan tanımlanan bu uppys ek paketinin derhal iptal edilmesini ve hattım üzerindeki bu işlemin düzeltilmesini istiyorum. Konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.