Türk Telekom Ön Nakil Sürecinde Fatura Talebi Ve Hizmet İptali

Taşındım taşındığım yerde altyapı olduğunu ancak Port olmadığını bu nedenle ön nakil işlemi başvurusu yapmam gerektiğini belirttiler. Başvuruyu yaptıktan sonra fatura ödemeyeceğimi ifade ettiler. Gerekli belgeler arasında taşındığım yere ait son 1 ayın elektrik su veya doğalgaz faturasını da İstenilen belgeleri eklemem gerektiğini ifade ettiler ancak yeni taşındığım için herhangi bir fatura oluşmamıştı. Bu nedenle bir aylık aidat dekontunu sisteme yükledim. Bu süreçten sonra herhangi bir şekilde bilgilendirilmedim süreçle ilgili bilgi almak adına Türk Telekom'u aradığımda nakil işleminin iptal olduğunu söylediler nedenini sorduğumda müşteri hizmetleri herhangi bir tatmin edici cevap vermedi bunun teknik bir aksaklık dolayısıyla olabileceğini söyledi. Sistemden kendim kontrol ettiğimde bu iptalin müşteri tarafından yapıldığına dair bir bilgi vardı ancak ben iptal için herhangi bir işlem gerçekleştirmedim. Müşteri temsilcisini ön nakil işlemini yeniden başlatması gerektiğini ifade ettim. İşlem yeniden başlatıldı ancak fatura oluşmadığı için ben gerekli belgeleri yükleyemedim. Bu süreçte on nakil başvurusu sürecinde olmama rağmen fatura oluşturdular yani hizmetini alamadığım üstelik bir sürü sorun yaşadığım süreçte bir de fatura ödedim. Bununla ilgili müşteri temsilcilerine defalarca bilgilendirdim. En son bir tanesi sözleşmeyi yükleyebileceğimi ifade etti ancak sürecin 6 ay gibi bir süreye uzayacağı, Türk Telekom'un güven kırıcı tutumu dolayısıyla sözleşmemi iptal ettirmek istedim. Dalga geçer gibi yeniden benden fatura istediler. Sizin beni bu kadar uğraştırmaya ne hakkınız var? Herkesin başına bir dert açıyorsunuz? Durumu anlattığında müşteri hizmetlerindeki kadın olabilir yapabileceğim bir şey yok sürecimiz böyle diyor. Çevremde Türk Telekom'la ilgili sorun yaşamayan kimse yok. Herkes bir şekilde şikayetçi.  Taşıdığınız Türk adından utanın.