Türk Telekom Netflix Kampanyasında Fatura Şoku

Türk Telekom mobil Prime Netflix 60 GB tarifesine geçtim. Kampanya kapsamında 6 ay boyunca Netflix ücretinin Türk Telekom tarafından karşılanması gerekiyordu. Karşılanmaması üzerine müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim ve Netflix üzerinden ödeme şeklini Türk Telekom mobil ödeme olarak değiştirmemi söylediler. Bunun üzerine Netflix üzerinden ödeme ayarlarını değiştirdim. Bu ayki faturamda 299,99 TL fazladan ücret yansıdığını gördüm. Bunun üzerine müşteri temsilcileriyle iletişime geçtim. Ancak bu durumun Netflix'ten kaynaklandığını söylediler. Netflix'le de iletişime geçtim. Netflix temsilcisi durumla alakalarının olmadıklarını söylediler. 2 aydır tarifemde Netflix olmasına rağmen tarafımca ücreti ödenmiş durumdadır. 14/02/2025 tarihinde tam tamına 9 müşteri temsilcisiyle iletişime geçmeme rağmen çözüm bulamamışlardır.
Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.