to read complaints and reviews, or file yours. 
01.10.2025 tarihinde iş yerimiz için Türk Telekom evde internet nakil işlemi başlattım. Kocaeli İzmit Ömerağa Mahallesi’nden Yahyakaptan Mahallesi’ne taşınmamız nedeniyle işlemin acil olduğunu ve iş yeri olduğumuzu defalarca belirttim. Ancak süreç tam anlamıyla bir karmaşaya döndü.
Her gün müşteri hizmetlerini aradım, toplamda üçer kez görüştüm. Her seferinde işleminiz ekiplere yönlendirildi, bizim yapabileceğimiz bir şey yok denilerek geçiştirildim. Ekipler ilk olarak yeni adresimize geldi, bazı işlemler yaptı ve onay gelince bağlantının sağlanacağını söylediler. Ertesi gün ise tekrar arandım ve bu sefer de ekiplerin eski adresime gittiğini öğrendim. Sonrasında yine müşteri hizmetlerini aradığımda bir çözüm sunulmadı, tekrar ekiplere yönlendirdiler.
Şu anda internet hizmetim tamamen kesik ve mağdur durumdayım. Müşteri numaram: 8825794949. Bu süreçte internet erişimim olmadığı için telefonumdan internet kullanmak zorunda kaldım ve fazladan masraf yaptım. Ayrıca nakil işleminin 10 günü geçmemesi halinde 750 TL faturama yansıyacağı bilgisi verilmişti, ancak mağduriyetim devam ediyor.
Acilen nakil işleminin tamamlanmasını ve bu süreçte telefondan harcadığım internetin ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
29 Temmuz 2025 tarihinden beri Türk Telekom ev internetimin nakil işlemini bekliyorum. Kocaeli İzmit Yeşilova Mahallesi’nden Kocaeli İzmit Ali Kahya Mahallesi’ne taşındım ve nakil başvurumu yaptım. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir randevu oluşturulmadı ve internet hizmetim tamamen kes...
9 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti nakil işlemi başlatmama rağmen, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen hala nakil işlemi gerçekleşmedi. Başvuru sırasında işlemin hemen tamamlanacağı belirtildi fakat müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Şikaye...
22 Ağustos’tan bu yana Türk Telekom ev internetimde nakil işlemi gerçekleştiremiyorum. Şimdiye kadar 3-4 kez nakil talebi oluşturdum. İlk talebimde, bana verilen tarih ve saate göre planlama yapmama rağmen, yetkili ekip planlanan tarihten üç gün önce arayarak geleceğini söyledi. O sırada il dışında ...
Türk Telekom ev interneti nakil işlemi için 08.08.2025 tarihinde başvuru yaptım ve bu tarihte bağlantı yapılacağı söylenerek kayıt oluşturuldu. Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında kendi bilgimiz dışında işlem tarihi 13.08.2025’e ertelenmiş, yine kimse gelmedi ve ...
15 Eylül 2025 tarihinde Kocaeli Kartepe'deki yeni adresime 100 Mbps ev internetimin nakil işlemi için başvuru yaptım. 18 Eylül'den bu yana, iki haftadır evde olmama ve tüm süreci takip etmeme rağmen, Türk Telekom tarafından farklı gerekçelerle nakil işlemi bir türlü tamamlanmadı. Teknik sebepler öne...
Yorumlar