to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom internet ve ev telefonu aboneliğimi, başka bir ile taşınmam nedeniyle 10.08.2025 tarihinde nakil ettirmek için başvuru yaptım. Lüleburgaz Türk Telekom bayisindeki müdür Ö*** Bey, başvuru yaptıklarını ve altyapı çalışması olduğunu söyleyerek aylarca "Bu ay gelecek, yarın gelecek" şeklinde beni oyaladı. Altyapı sizde olmasına rağmen yaklaşık 6 ay boyunca hiçbir somut işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Bu süreçte taahhüdüm devam ettiği için bilerek oyalanmış hissediyorum. Türk Telekom, adıma nakil başvurusu olmasına rağmen, bu başvuruyu yeni müşteri gibi gösterip mevcut aboneliğimi devam ediyormuş gibi yansıtacak kadar karmaşık ve mağdur edici bir süreç yürüttü. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde yalnızca "Süreciniz devam ediyor" cevabını aldım, başka bir çözüme ulaşamadım.
Diğer operatörler taahhüt bitince en azından arayıp iptal sürecini netleştirirken, Türk Telekom’da bırakın aramayı, mevcut nakil talebim bile düzgün şekilde yönetilmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin ve tarafıma yansıtılan haksız faturaların herkes tarafından bilinmesini, kurumun bu uygulamalarının görülmesini ve müşterilerini bu şekilde oyalamamalarını istiyorum. Ödediğim ve ödemek zorunda kaldığım faturaları adeta karşılıksız ödüyor gibi hissediyorum ve yapılan bu haksızlığın düzeltilmesini talep ediyorum.
15 Eylül 2025 tarihinde başka bir firmadan kullandığım sabit ev internetini Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Başvurumun ardından, işlemlerimin tamamlanacağına dair SMS ile bilgilendirildim. Ancak, başvurum sistem üzerinde kapatılmış. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve ...
Türk Telekom Sayın Yetkili; 18.06.2025 tarihinde sabit ev telefonu ve internet nakil işlemi talebinde bulundum. 25.06.2025 tarihinde ev telefonu nakli gerçekleşti. İnternet nakil işleminin neden yapılmadığını öğrenmek için aradığımda, 02.07.2025 tarihinde bu işlemin gerçekleşeceği söylendi. Aradan g...
Türk Telekom internet hattımı nakil ettirmeye çalışıyorum fakat Türk Telekom'un hatası nedeniyle bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Yıllardır kullandığım internet hattımı taşınmam sebebiyle yaklaşık 3 hafta önce nakil ettirmek istedim. İşlem yapmak istediğimde hattımın üzerinde ev telefonu hattı gözükt...
Türk Telekom sabit hat nakli için 26 Mayıs 2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden randevu oluşturdum. 29 Mayıs tarihinde görevliler geldi, eve fiber hattı çekilmesi gerektiğini, sorumlu elemanlara haber verileceğini, 1-2 gün içinde gelip hattın çekileceğini söylediler ancak iletişime geçen veya gelen...
02.10.2024 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Ancak Türk Telekom geleceğine dair de haber vermiyor, şikayet ediyorum yine de çözüm bulmuyorlar. Kaç kere randevu aldım tekrar tekrar, ne arayan var ne soran. Sonradan geleceğiz dedikleri gün 12'siymiş, onu da iptal edip 16sına geleceklermiş diye mesaj g...
Yorumlar