Ajet’in Uçuş İptali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Ödeme Kesintisi Ve Tam İade Talebi

Salih

Ajet ile 18 Haziran 2026 Salı günü saat 17.20’ta Bursa – Erzurum arası 3 kişilik uçuş için Ucuzabilet üzerinden 46prhk rezervasyon kodlu bilet aldım. 15 Mayıs günü saat 17.38’de gelen mesajla uçuşumun gerçekleştirilemeyeceği bildirildi.

Bunun üzerine Ajet çağrı merkezini arayıp mümkünse biletimin başka bir güne değiştirilmesini talep ettiğimde, bileti Anadolu Jet uygulamasından değil farklı bir acentadan aldığım için para iadesinde 3000 TL kesinti yapılacağı söylendi. İstanbul Sabiha Gökçen’den direkt uçuşla gitmeyi, biletimin bu şekilde değiştirilip değiştirilemeyeceğini sorduğumda ise bu kez 4400 TL ücret farkı ödemem gerektiği belirtildi. Havalimanının durumunu o anda bilmediğim için bu açıklamayı kabul etmek zorunda kaldım.

Çağrı merkezi, bilet ücretimin kesintisiz iade edileceğini, ancak kesintinin nedenini sorduğumda, acentadan değil hava yolu şirketi tarafından koltuk ayrılması nedeniyle hizmet bedeli alınması gerektiğini ifade etti. İtiraz etmeme rağmen bunun her yerde böyle olduğu, bu kesintinin mecburi olduğu söylendi.

Daha sonra İstanbul – Erzurum uçuşlarına baktığımda tüm uçuşların açık olduğunu gördüm. Yani Ajet hem uçuşumu iptal ederek tüm planlarımı bozdu hem de Erzurum Havalimanı kapalı denilerek beni yanlış bilgilendirdi. Üstüne bir de benden ekstra ücret kesildi. Ne hakkımı ne de paramı helal etmiyorum.

Uçuşumun Ajet tarafından iptal edilmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 4400 TL de dahil olmak üzere bilet tutarımın dışında ekstra kesilen tüm ücretlerin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış bilgilendirme ve yaşattığınız bu süreçle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Gelişme

19 Mayıs 22:42

Ajet ile 18 Haziran 2026 Salı günü saat 17.20’de yapılması planlanan Bursa – Erzurum arası 4 kişilik uçuşum için, Ucuzabilet üzerinden 46prhk rezervasyon kodlu bilet satın aldım. Ancak 18 Mayıs günü saat 17.39’da tarafıma gelen mesajla, bu uçuşun gerçekleştirilemeyeceği bildirildi.

Bunun üzerine Ajet çağrı merkezini arayarak mümkünse uçuşumun başka bir güne alınmasını talep ettim. Bana, bileti Anadolu Jet firmasının uygulamasından değil de farklı bir acentadan aldığım için para iadesinde 3000 TL kesinti yapılacağı söylendi. İstanbul Sabiha Gökçen’den direkt uçuşla gitmeyi ve biletimin bu şekilde değiştirilip değiştirilemeyeceğini sorduğumda ise bu kez 4400 TL ücret farkı ödemem gerektiği ifade edildi. O an havalimanının durumunu ve uçuşları bilemediğim için bu açıklamaları kabul etmek zorunda kaldım.

Çağrı merkezi, bilet ücretimin kesintisiz iade edileceğini belirtmesine rağmen, neden kesinti olduğunu sorduğumda bu kez acentadan değil, hava yolu şirketinin koltuk ayırması nedeniyle hizmet bedeli alındığı söylendi. İtiraz etmeme rağmen bunun her yerde böyle olduğu, kesintinin mecburi olduğu ifade edildi.

Daha sonra İstanbul – Erzurum uçuşlarına baktığımda tüm uçuşların açık olduğunu gördüm. Yani hem Ajet uçuşumu iptal ederek tüm planlarımı bozdu, hem de Erzurum Havalimanı kapalı denilerek yanlış bilgilendirildim, üstüne bir de benden 4400 TL tutarında ücret farkı ve kesinti alındı. Ne hakkımı ne de paramı helal etmiyorum.

Uçuşumun Ajet tarafından iptal edilmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 4400 TL de dahil olmak üzere bilet tutarımın dışında tarafımdan tahsil edilen tüm ekstra ücretlerin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Erzurum Havalimanı’nın durumu ve bana verilen yanlış bilgiler başta olmak üzere, bu süreçte yapılan uygulamalarla ilgili olarak da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.