to read complaints and reviews, or file yours.Mop Fonksiyonu Çalışmıyor, Tekrarlanan Servis Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
12.03.2026 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden outlet ürün olarak satın aldığım robot süpürgede, ürünü teslim aldıktan sonra bir özelliğin çalışmadığını fark ettim. Cihaz entegre moplarını yıkamıyor ve mobil uygulamadan bu işlem için komut verilmesine rağmen herhangi bir işlem gerçekleşmiyor.
17.03.2026 tarihinde ürünü iade edebilmek için Teknosa mağazasına götürdüm. Ancak mağaza, doğrudan iade alamayacaklarını belirterek ürünü teknik servise yönlendirdi. Servis süreci sonunda üründe herhangi bir sorun olmadığı belirtilerek ürün tarafıma geri gönderildi.
Sorun devam ettiği için ürünü tekrar servise göndermek zorunda kaldım ve aynı süreç toplamda 3 kez tekrarlandı. Her seferinde üründe sorun olmadığı söylenerek bana geri gönderildi ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Son süreçte yaşadığım problemi açıkça gösteren bir videoyu da Teknosa ile paylaşmama rağmen, ürünün hatalı olmadığı söylendi ve teknik servis de bu yönde rapor düzenledi.
Outlet ürün satın almış olmam, arızalı bir ürünü kabul etmek zorunda olduğum anlamına gelmiyor. Ürünü aldığım günden bu yana aynı problemle uğraşmama rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ürünün ücret iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
