Türk Telekom Nakil İşlemi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Balıkesir Dursunbey’den Edremit Altınoluk’a taşındım ve Türk Telekom 10Line internet aboneliğimin nakil işlemi için 25 Haziran’da başvuru yaptım, nakil ücretini de ödedim. O günden bu yana internet kullanamıyorum.

26 Haziran’da Türk Telekom tarafından arandım, gelip bağlantı yapacaklarını söylediler ancak ben o gün daha taşınmadığım için erteleme talep ettim. 28 Haziran Pazartesi günü tekrar aradılar, o sırada taşınma aşamasında olduğumu ve yolda olduğumu söyledim, bana yeniden randevu oluşturmam gerektiği söylendi. Yeniden randevu oluşturmama rağmen o günden beri ne arayan oldu ne de gelen, herhangi bir geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.

Uzun süredir internetsiz kalmış durumdayım ve hem iş/özel hayatım olumsuz etkilendi hem de ödediğim nakil ücreti ile hizmet alamadığım günler için mağduriyet yaşıyorum. İnternetimin yeni adresimde bir an önce bağlanmasını, ödediğim nakil ücretinin ve internetsiz kaldığım dönem için de gerekli ücret iadesi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı ve randevu süreçlerinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini istiyorum.