to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Eylül tarihinde Türk Telekom ev interneti nakil başvurusu yaptım. Verilen randevuya gelinmedi ve şu ana kadar herhangi bir işlem yapılmadı. Randevu günü boyunca evde bekledim, bu nedenle işe de gidemedim. Çanakkale Türk Telekom Müdürlüğü'nün telefon numarasına ulaşmak mümkün değil, sadece çağrı merkezi üzerinden başvuru alınabiliyor. Çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde sadece not alındığı ve şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi. Ayrıca şirketin sosyal medya hesabında bulduğum numarayı aradığımda, bu numaranın satış hattı olduğu ve bana yardımcı olamayacakları belirtildi. Müdürlük numarasını istediğimde ise, numara paylaşılmadı ve müdürlüğe şahsen gitmem gerektiği söylendi. Türkiye'nin en büyük Telekomünikasyon şirketinin çağrı merkeziyle ve ilgili müdürlükle iletişim kuramamak büyük bir mağduriyet yaratıyor. Hiçbir işlem yapılmadan internetim de kapandı. Gelen mesajların ekran görüntüsünü de ekleyeceğim. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve nakil işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom'dan ev interneti nakli için 26 Haziran için randevu almıştık. Adreste olamayacağımız için randevuyu iptal ettik. 30 Haziran için 13-18 saatleri arası randevu aldık. Gelmediler. 30 haziranda aradık şikayet kaydı oluşturduk. Yeni randevu vermediler. Şikayet kaydı oluşturdukları için daha ...
30 Ağustos tarihinde Türk Telekom ev internetimin nakil işlemi için başvuruda bulundum. Nakil yapılacak yeni adresim Tekirdağ Çorlu'da bulunuyor. Bu süreçte iki kez randevu almama rağmen ekipler tarafından aranılacaksınız denildi ancak hiçbirinde ekipler gelmedi. Sorunun çözülmesi için müşteri hizme...
21 Ağustos’ta Türk Telekom evde internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Ankara’daki yeni adresime nakil talebimle ilgili olarak 30 Ağustos’ta çağrı merkezini aradığımda, randevu oluşturulmadığını ve tekrar işlem başlatılması gerektiğini söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise çağrı merkezi yetkil...
Merhabalar Çanakkale merkezde oturmaktayım. Kiracıyım ev değişikliği sebebiyle yeni bir eve geçtim ve internet hizmetimi nakil etmek için Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşüp randevu aldım. Randevuya gelmediler. Ve kafalarına göre başka bir güne randevu vermişler tekrardan. Daha sonra aradığım...
29 Eylül tarihinde Türk Telekom ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her defasında “en kısa sürede yapılacak” yanıtını aldım fakat herhangi bir ilerleme olmadı. ...
Yorumlar