to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 günü aşkın süredir Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. 3 farklı hatta ek olarak bir de internet aboneliğim tarafıma kayıtlı olmasına rağmen, defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde sağlıklı destek alamadım. Her aradığımda “biz bakmıyoruz, şurayı arayın” denilerek başka bir yere yönlendirildim; orayı aradığımda ise bu kez “biz bakmıyoruz” cevabını aldım ve sorunumu kimse sahiplenmedi.
Özellikle son yaptığım görüşmede tam anlamıyla bir hayal kırıklığı yaşadım. Görüştüğüm temsilci beni ciddiye almadı; detaylı bilgi almak istediğimi ve konuyu daha yetkili birinden öğrenmek istediğimi defalarca ifade etmeme rağmen, bunun mümkün olmayacağını söyledi. Israr ettiğimde ise meğerse bu talebi üç kez yinelemem gerekiyormuş gibi absürt bir durumla karşılaştım. Sonrasında yarım saat içinde yetkili birisinin beni arayacağı söylendi; ancak aradan iki gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran.
Bu ilgisizlik, sorumluluk almama ve umursamaz tavır nedeniyle kendime ait olan, eşimin ve ablamın kullandığı toplam 3 hattımı ve internet aboneliğimi taşımaya karar verdim. Artık Türk Telekom’dan bir beklentim yok, sadece bu umursamaz ve müşteriyi önemsemeyen yaklaşımın herkes tarafından görülmesini istiyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğimi 11.11.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 20 gündür kullanamıyorum. İnternetim tamamen kesik olmasına rağmen bu süre içinde ne eve ne de binaya herhangi bir ekip gelmedi, herhangi bir teknik müdahale yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen he...
Bir haftadır Türk Telekom ev internetim tamamen kesik ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet artık tahammül sınırlarını aştı. Arıza kaydı oluşturmama rağmen ne gelen var ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini tekrar aramak istediğimde ise artık hiçbir şekilde canlı bir temsilciye...
9 Kasım’da Türk Telekom internet sitesi üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Randevu verilen tarihte ekipler gelmedi ve o günden bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yaklaşık beş gündür 20’den fazla kez aramama rağmen, saatlerce bekletildim ve her seferinde farklı, doğru olmayan bil...
Ev telefonu aboneliğim kapsamında Türk Telekom’dan aldığım hizmette ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 10 gün boyunca ev telefonum çalışmadı. Bu süre boyunca teknik destek alamadım. 10 gün sonunda bakım ekibi geldi. Müdahale sırasında internet bağlantımın da olmadığını fark ettim ve ekibe bildi...
Türk Telekom’dan yaklaşık 7 gün önce ev interneti başvurusu yaptım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen halen kurulum yapılmadı. Başvurumdan sonra defalarca randevu oluşturdular, toplamda 6 kere randevu verildi, şu anda da sıradaki randevuma yaklaşık 10 gün daha var. Kısacası bir modem takımı ve ...
Yorumlar