to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Modem Teslimatı 20 Gün Gecikti Ve Taahhüdü Tutmadı
Türk Telekom 20 gündür modem teslimatı yapmıyor, taahhüdünü tutmuyor!
Türk Telekom tarafından **04/12/2025** tarihinde aranarak, mevcut internet modemimin eski olduğu ve yeni bir modemle değiştirileceği bilgisi verildi. Bu görüşmede, yeni cihazın **Jetlogi** firması aracılığıyla en geç **5 gün içerisinde** tarafıma ulaştırılacağı ve randevu için aranacağı kesin bir dille ifade edildi.
Ancak bugün **24/12/2025** ve üzerinden tam **20 gün** geçmesine rağmen Jetlogi firmasından bu sürecin gecikmesiyle ilgili bir bilgilendirme almadım.
5 gün denilerek başlatılan süreçte 20 gündür belirsizlik içinde bekletiliyorum. Koskoca Türk Telekom markasının bir modem teslimatını kurye firmasıyla koordine edememesi ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez. Kurumsal ciddiyetle bağdaşmayan bu oyalama sürecinin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.
**Taleplerim:**
1. Jetlogi kurye firmasının derhal benimle iletişime geçerek randevu oluşturmasının sağlanması,
2. Modemin ivedilikle teslim edilmesi,
3. Yaşanan bu 20 günlük gecikmenin nedeninin açıklanması.
Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve BTK üzerinden de şikayet kaydı oluşturacağımı bildirmek isterim.
Hizmet numarası: 8848226689
Gelişme
Türk Telekom ve Jetlogi Ciddiyetsizliği! 22 Günlük Verilen Sözler Yalan Oldu!
Türk Telekom ve iş ortağı Jetlogi tarafından resmen oyalanıyorum!
04/12/2025 tarihinde Türk Telekom tarafından bizzat aranarak modemimin eski olduğu ve 5 gün içinde Jetlogi kurye firmasıyla yenisinin gönderileceği sözü verildi. Bugün 26/12/2025. Tam 22 gündür ne arayan var ne soran!
Buradan her iki firmaya da soruyorum: 1. Türk Telekom: Kendi müşterinize verdiğiniz sözün arkasında duramayacak kadar operasyonel zafiyet içinde misiniz? "5 gün" diyerek insanları beklentiye koymak, 22 gün boyunca sessiz kalmak kurumsal bir firmaya yakışıyor mu? 2. Jetlogi: Bir randevu oluşturmak bu kadar mı zor? 22 gündür bir telefonu açıp randevu veremeyecek kadar iş bilmez bir lojistik anlayışınız mı var?
Sizin koordinasyonsuzluğunuz ve ciddiyetsizliğiniz yüzünden mağdur ediliyorum. Müşteri memnuniyeti sağlamak bir yana, mevcut hizmet kalitenizi kendi elinizle yerle bir ediyorsunuz. Bu sadece bir gecikme değil, bir hizmet kusuru ve ciddiyetsizliktir.
Sabrım kalmadı. Bu şikayetim bir rica değil, bir ihtardır! Derhal bu sorumsuzluğun çözülmesini, modemin tarafıma ulaştırılmasını bekliyorum. Aksi takdirde sadece Şikayetvar ile yetinmeyip; BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil her türlü yasal mercide hakkımı arayacağımı, bu ciddiyetsizliği her platformda ifşa edeceğimi beyan ederim.
Derhal bir çözüm üretin, daha fazla oyalama taktiği duymak istemiyorum!
