Türk Telekom Modem Gelmedi, Sim Kart Verildi ve Ücret Alındı

16 Ocak Cuma günü Türk Telekom internet sitesi üzerinden Cep Magnet 200 GB başvurusunda bulundum. 19 Ocak Pazartesi günü ise tarafıma sadece bir adet sim kart teslim edildi. Kuryeye modemi sorduğumda, “o sonradan gelecek” şeklinde, kendisinin bile inanmadığı son derece yetersiz ve saçma bir açıklama yaptı.

Aradan 17 gün geçti, ne arayan var ne de bir muhatap bulabiliyorum. Bayiye gittiğimde ise çalışanlar, “Sizi yanıltmışlar, keşke kimliğinizi vermeseydiniz, sim kart böyle teslim edilmez, Cep Magnet bu demek değildir, bizde modemsiz hat verilmez” şeklinde açıklama yaptılar. Şu an elimde sadece sim kart var ve hizmet alamıyorum.

Bu işlem sırasında aylık 600 TL fatura bedeli ve yaklaşık 1.200 TL yeni hat/sim kart açılış ücreti alındı. Başvuruya ait hat numaram 05010*84’tür. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “size geri dönüş yapılacaktır” denilerek oyalandım, fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Hem maddi olarak mağdur edildim hem de ortada bir hizmet olmadığı halde ücretlendiriliyorum. Türk Telekom’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek modemin gönderilmesini, hattın söz verildiği şekilde aktif edilmesini veya bu işlemden doğan tüm ücretlerin iptal edilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.