Türk Telekom Modem Değişikliği Sonrası İnternetimin Kesilmesi Ve Çözüm Alamamam

Türk Telekom fiber 100 ev interneti kullanıcısıyım. 1780973184 hizmet numaralı internetimden 15 Ağustos 2026 tarihine kadar hizmet almam gerekirken, yaklaşık 7 gün önce teknik servis ekibi hiçbir gerekçe sunmadan evime gelerek modem değişikliği yaptı ve bazı kabloları kesti. Bu işlem sonrası internet bağlantım tamamen kesildi. Şikayetimi defalarca iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, altyapımı değiştirmemi önererek sorunu kendileri oluşturdukları halde çözümü benden bekliyorlar. Konuyla ilgili görsellerim de mevcut.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, teknik servis yönlendirileceği söylendi fakat herhangi bir sonuç alamadım ve internetim hâlâ yok. Bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve internet bağlantımın ivedilikle onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca, hizmet alamadığım günler için tarafıma fatura yansıtılmamasını da bekliyorum. Sorunun Kayseri Melikgazi adresimde yaşandığını belirtmek isterim.