Türk Telekom Mobil Uygulamasına Sürekli Giriş Sorunu Ve Mağduriyet

Yusuf

15 Kasım 2025 16:54

1.598

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. İPhone 13 cihazımda ve farklı bir cihaz olan iPhone 17’de de denememe rağmen, uygulamaya giriş sırasında sürekli “İşleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” hatası alıyorum. Uygulamaya giriş için tek kullanımlık kod da alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ekran görüntüsü ilettim ve şubeye giderek çalışanlarla da konuştum. Şube çalışanları sim kart değişikliği önerdi, ancak hem sim kartım yeni ve 4,5g uyumlu hem de bu işlem için ekstra ücret talep edildi. Müşteri hizmetleri ise kayıt açtı ancak herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve çözüm sunulmadı.

Sorun sürekli devam ediyor ve uygulamanın sunduğu avantajlardan, kampanyalardan ve hediye ürünlerden faydalanamıyorum. Ayrıca kullanımlarımı Online takip edemediğim için geçmiş aylarda paket aşımı yaşadım ve ek ücretler ödedim. Her ay düzenli ödeme yapmama rağmen, aldığım hizmetten tam olarak yararlanamıyorum.

Sorunun acilen çözülmesini ve bu süreçte kullanamadığım hizmetler ile oluşan mağduriyetimin ücret iadesiyle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu konuda Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e de başvuruda bulunacağımı belirtir, ivedilikle dönüş beklediğimi bildiririm. Telefon numaram: 5539****37.

turk-telekom-mobil-uygulamasina-surekli-giris-sorunu-ve-magduriyet-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Mobil Uygulamasından Tarife Değişikliği Hk

İsmail

Türk Telekom

13 Temmuz 2024 04:46

2.306

Türk Telekom mobil uygulamasından telefon cebimdeyken isteğim olmadan farklı pakete geçişim yapıldı. Henüz taahhüdüm bitmesine 5 ay varken cepte avantaj 20 GB tarifesinden dost 30 tarifesine geçiş yapıldığı için 1567 TL caymabedeli ilk faturama yansıtıldı 24 saat içinde 3 kez müşteri hizmetlerini ar...

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Uygulamasına Giriş Yapılamıyor Mağduriyet Artıyor

Salih

Türk Telekom

14 Ekim 2025 22:24

2.289

Bir haftadır Türk Telekom mobil uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “yükleniyor” ekranında kalıyor ve ilerleme olmuyor. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve telefonumu yeniden başlatmayı defalarca denedim, ancak sorun düzelmedi. Bu sür...

Ersin sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan İçerik Servisi Ücretlendirildi, Hukuksuz Fatura Yansıtıldı

Ersin

Türk Telekom

12 Eylül 2025 23:18

1.067

Türk Telekom mobil faturamda tarifem-paketim dışı içerik servisleri adı altında ücretlendirme söz konusu. Bu yönde telefonuma reklam gönderen spam uygulamaları telefonuma abonelik adı altında reklam göndermiş olup herhangi bir talep ya da onayım olmaksızın içerik haberleşmesi kullanımı adı altında a...

onayim-olmadan-icerik-servisi-ucretlendirildi-hukuksuz-fatura-yansitildi-2.pdf

Türk Telekom Sorumsuz Çağrı Merkezi Personeli Ve Sorunları Çözememesi

Hasan

Türk Telekom

07 Ağustos 2023 16:54

5.128

Türk Telekom hizmet vermiyor. 28.07.2023 tarihinde numara değişikliği yaptım. Sonrasında Online İşlemler mobil uygulamasına ve Web sürümüne erişim sağlayamıyorum. Defalarca Müşteri hizmetlerinden yardım talep ettim, defalarca kayıt açıldı. Sorun çözülmeden kayıtlar arka plan çalışanları tarafından k...

1 Destek

Yanlış Bilgilendirme Ve Eksik İndirim Nedeniyle Fazla Fatura Mağduriyeti

Buse

Türk Telekom

09 Eylül 2025 16:00

661

09.09.2025 tarihinde saat 14:53’te Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak paket değişikliği ve indirimlerim hakkında bilgi almak istedim. %25’lik ekstra indirimimle birlikte yeni tarifeye geçişte ücretlendirmenin nasıl olacağını sordum, bana gün bazlı işlem yapılacağı ve bu şekilde yansıyacağı s...

1 Destek