Türk Telekom Mobil Uygulaması Ve İnternet Bankacılığı Ödeme Kabul Etmiyor

Türk Telekom mobil faturalı hattıma ait faturayı 25 Şubat 2026 tarihinden beri ödemeye çalışıyorum, ancak hiçbir kanaldan ödeme yapamıyorum. Sürekli borç mesajı gelmesine rağmen ne mobil uygulama üzerinden ne de internet bankacılığı kanallarından ödeme işlemi gerçekleştirilemiyor.

26 Şubat 2026 tarihinde hem Türk Telekom mobil uygulaması hem de internet bankacılığı üzerinden defalarca deneme yaptım; hatta bu denemelere ait video kayıtlarım da mevcut. Buna rağmen sistemler ödemeyi kabul etmiyor ve işlem tamamlanamıyor. Fatura kesim tarihim 22.02.2026, son ödeme tarihim ise 09.03.2026 olmasına rağmen bu süre içinde herhangi bir kanaldan ödeme yapamıyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde faturamın sistemlerinde kesilmiş ve borcun görüldüğü söylendi; ancak ben ne internet bankacılığı üzerinden ne de mobil uygulamadan ödeme yapamıyorum. Hem borç mesajları gönderilip hem de hiçbir ödeme kanalının çalışmaması nedeniyle, son ödeme tarihi sonrası oluşabilecek faiz, hat kısıtlaması veya herhangi bir olumsuz işlemi kesinlikle kabul etmediğimi buradan açıkça beyan ediyorum.

Bu teknik sorunun acilen tespit edilip düzeltilmesini, hattımda herhangi bir kısıtlama veya olumsuz işlem uygulanmamasını ve son ödeme tarihinden sonra oluşabilecek faiz veya ek ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.