Türk Telekom Mobil Ödeme Kesintileri Ve Müşteri Temsilcisi İlgisizliği

Türk Telekom mobil hattımı iş telefonu olarak kullanmama rağmen son bir ay içinde Google Play üzerinden iki kez, toplamda yaklaşık 600 TL tutarında mobil ödeme kesintisi yapıldı. Hattımın kapalı olduğu zamanlarda bile bu işlemler gerçekleştiği için nasıl mümkün olabildiğini sorduğumda, müşteri temsilcisi bunun arka planda açık kalmış olabileceğini söyleyerek net bir açıklama yapmadı.

Müşteri temsilcisinin kibirli ve yardım etmekten uzak tavrından da ayrıca rahatsız oldum. Mobil ödeme kullanmak istemediğimi, bu özelliğin tamamen kapatılmasını veya limitinin en düşük tutara indirilmesini talep etmeme rağmen bunu yapamayacaklarını belirtip çözüm sunmadılar. Bunun yerine Google Play’den iade talep etmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden attılar.

Bu hat üzerinden yapılan yetkisiz veya onaylamadığım mobil ödeme kesintilerinin incelenmesini, haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini ve hattımda mobil ödemenin tamamen kapatılmasını istiyorum. Sorunum çözülmediği takdirde hem bu hattımı hem de ev internetlerimi başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.