Türk Telekom Mobil Hattımda Sürekli İnternet Ve Arama Sorunları, Çözüm Ve Ceza Yok İptal Talebi

Türk Telekom mobil faturalı bireysel hattımda yaklaşık 4–5 aydır hem internet hem de telefon görüşmeleriyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hızım sürekli çok düşük olduğu için sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum, aramalarda da karşı taraf çoğu zaman beni duymuyor. Bu sorunları hem Kilis merkezde hem de Gaziantep Şahinbey’de, günün her saati, neredeyse her gün yaşamaya devam ediyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta gönderdim. Her seferinde kayıt oluşturduklarını söylediler ancak bugüne kadar ne bir çözüm ne de somut bir geri dönüş alabildim. Tarafıma herhangi bir kayıt veya takip numarası da iletilmedi, sadece kayıt alındığı söylenmekle kaldı.

Uzun süredir devam eden ve farklı illerde de yaşadığım bu çekim ve internet problemi nedeniyle hattımı verimli kullanamıyorum. Buna rağmen taahhüdüm devam ediyor. Yaşadığım bu sürekli hizmet sorunu nedeniyle, Türk Telekom mobil hattıma ait mevcut taahhüdümün herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.