Türk Telekom Mobil Hattımda Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu

Ferda

291

Yaklaşık iki ay önce Türk Telekom mobil hattına geçiş yaptım ve o tarihten beri Kurtköy, Harmandere Mahallesi’nde neredeyse hiç çekim alamıyorum. 30 GB’lik paket kullanmama rağmen, bulunduğum bölgede internet erişimi yok denecek kadar kötü. Sorun günün her saatinde, sürekli olarak yaşanıyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Defalarca farklı yöntemler denedim; hattı yeniden başlatmak, sim kartı farklı cihazlarda denemek gibi çözümler hiçbir işe yaramadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve sorun çözülmedi. Düzenli olarak faturamı ödüyorum, hattım 12 ay taahhüt kapsamında.

Bu mağduriyetin giderilmesi için bölgemde acilen altyapı iyileştirmesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hizmetten yararlanamadığım için daha fazla mağdur olmak istemiyorum.

Gelişme

21 Ekim 2025 16:00

Türk Telekom Faturalı 20 GB hattımı yaklaşık 4 aydır Kurtköy bölgesinde kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca hattımda sürekli çekmeme sorunu yaşıyorum ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Aylık 276 TL fatura ödememe rağmen hizmetten faydalanamıyorum. Bu nedenle, taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

26 Eylül 2025 06:47

Yaklaşık dört aydır Türk Telekom mobil internet hattımda sürekli olarak bağlantı kopması ve ciddi anlamda internet yetersizliği yaşıyorum. Harmandere Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve bu bölgede mobil internet hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum. Sorun sadece ara sıra değil, sürekli olarak yaşanıyor.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hattım taahhütlü bir paket kapsamında olmasına rağmen, bu hizmetten faydalanamıyorum. Faturamda ek bir ücret ya da paket aşımı gibi bir durum yaşanmadı, ancak temel ihtiyacım olan internet hizmetini kullanamıyorum.

Bu şikayetimi özellikle paylaşmak istiyorum çünkü kimsenin Türk Telekom’u tercih etmesini istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum.