Türk Telekom Mobil Hattımda 10 Gün Süren Şebeke Kesintisi Çözüm Bekliyor

Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir sorunsuz kullanmama rağmen, 28 Şubat tarihinden bu yana Batman merkezde ciddi bir şebeke sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 10 gündür hattıma kimse ulaşamıyor, arayanlar telefonumun sürekli meşgul olduğunu veya ulaşılamaz olduğunu söylüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt alındı ancak sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi ve dönüş yapılmadı. Böylesine büyük ve kurumsal bir firmanın müşterisini günlerce ulaşılamaz durumda bırakması hem etik değil hem de tam anlamıyla olumsuz bir durum niteliğindedir. Günlük iletişimimi tamamen aksatan, aranamaz durumda kalmama neden olan bu sorunun uzun süredir giderilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.

Bu nedenle hattımın taahhütsüz ve cezai bedel yansıtılmadan feshedilmesini, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.