Yemeksepeti Market’te Tek Sipariş Görünmeyip Çifte Ödeme Çekildi

19 Ağustos 2026 günü saat 22.50 civarında Yemeksepeti Market üzerinden Karabük 100. Yıl bölgesinden yaklaşık 260 TL’lik bir market alışverişi oluşturmaya çalıştım. Sistem üç kez denememe rağmen siparişimi oluşturmadı ve uygulamada herhangi bir aktif sipariş görünmüyordu. Bir süre sonra ise kartımdan 19 Ağustos saat 22.44’te 320,65 TL tutarında ödeme çekildiğine dair SMS aldım ancak Yemeksepeti uygulamasında bu işleme ait bir sipariş kaydı yer almıyordu.

Ypro üyesi olmama rağmen bu siparişte teslimat ücreti alınmaması gerekirken tutar yaklaşık 260 TL’den 320,65 TL’ye çıkmış, üstüne bir de sipariş sistemde görünmediği için tarafıma hiç ulaşmamış oldu. Konuyla ilgili uygulama üzerinden üç ayrı destek talebi oluşturmama rağmen günlerdir hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık bir saat sonra temel ihtiyaçlarımı karşılamak zorunda olduğum için aynı ürünleri tekrar sepete ekleyip aynı siparişi bir kez daha vermek zorunda kaldım ve tekrar 320,65 TL ödeme yaptım. Bu ikinci sipariş bana teslim edildi ancak sonuç olarak aynı sipariş için iki kez ödeme yapmış oldum ve ilk çekilen 320,65 TL’lik tutar halen tarafıma iade edilmedi.

Ypro üyesi kullanıcı olarak “daha hızlı ve ayrıcalıklı yardım merkezi” vaadiyle sisteme dahil ediliyoruz ancak en basit sipariş ve ödeme probleminde dahi günlerce muhatap bulamıyorum. İlk siparişe ait 320,65 TL tutarındaki bedelin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve ypro üyesi olmama rağmen tarafıma açıklanmayan fiyat farkı ve yaşattığınız mağduriyet için ayrıca bilgilendirme ve telafi sağlanmasını talep ediyorum.