Meta Quest 3 Ekran Görüntüsü Kaybı Ve Garanti Reddi

N11 üzerinden Kafkasda satıcısından distribütör garantili Meta Quest 3 sanal gerçeklik gözlüğü satın aldım. Sipariş numaram 201862893338, alışverişi 29 Mayıs tarihinde gerçekleştirdim.

Cihazı yaklaşık 20 gün kadar sorunsuz kullandıktan sonra aktif kullanım esnasında ekran bir anda görüntüyü kaybetti. Ses gelmeye devam etmesine rağmen ekranda hiçbir görüntü yoktu. Bunun üzerine Kafkasda satıcısıyla iletişime geçip ürünü Yurtiçi Kargo ile 2 Temmuz Perşembe günü kendilerine gönderdim.

Servis incelemesinin ardından tarafıma yazılı bir rapor yollandı ve üründe düşme ya da darbe sonucu meydana geldiği iddia edilen ana kart arızası olduğu, bu nedenle onarımın garanti kapsamına girmediği belirtilerek ürün aynen geri gönderildi. Ücretli onarım seçeneği hakkında da bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, “ücret karşılığı tamir edelim mi” şeklinde bir teklif sunulmadı.

Cihazı normal kullanım koşulları dışında darbe alacak ya da düşecek bir durumda kullanmadım. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik aktif kullanım sırasında görüntüyü tamamen kaybetmesi kullanıcı hatası gibi yansıtılsa da ben üretim ya da donanım kaynaklı bir arıza olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Meta Quest 3 cihazımın yenisi ile değiştirilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.