Türk Telekom Türk Telekom Mobil Hattıma Yüklenen 250 TL'nin Yansıtılmaması Ve İade Sorunu

Ahmet · 2025-12-23T01:07:26+03:00

12.12.2025 tarihinde saat 13.43’te Türk Telekom mobil hattıma kredi kartı ödemesi ile 250 TL yükleme işlemi gerçekleştirdim, ancak bu tutar hattıma hiçbir şekilde yüklenmedi. Buna rağmen kredi kartı hareketlerimde ilgili 250 TL’lik tutarın başarılı bir şekilde çekildiği açıkça görünmektedir. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile görüştüm ve benden, çekim yapılan işleme ait slip görselini ve gerekli evrakları e*********@turktelekom.com.tr adresine e-posta olarak iletmem istendi. Talep edilen şekilde tüm belgeleri hazırlayıp 16.12.2025 tarihinde ilgili e-posta adresine gönderdim, ancak bu tarihten itibaren ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de hattıma bakiye yüklemesi ya da kredi kartıma iade işlemi gerçekleşti. Alamadığım bu hizmetin eksiksiz şekilde tamamlanmasını, hattıma 250 TL bakiyenin yüklenmesini ya da işlem gerçekleştirilemeyecekse 250 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Ahmet

turk-telekom-mobil-hattima-yuklenen-250-tlnin-yansitilmamasi-ve-iade-sorunu-1.jpg

Zorunlu kullanım sağladığım Türk Telekom kullanıcısını rezil etmeye devam ediyor. Ödeme yapıp alamadığım hizmetin iadesi yapılmıyor. Yapılmadığı gibi görselde ekli aramalarda müşteri temsilcisi selda ve zeynep adlı kişiler ile yapmış olduğum görüşmelerde şahıslar işin içinden çıkamayıp telefonu suratıma kapatıyorlar. Mail atıyorum iletilmiyormuş kaç kez atmalıyım daha bilmiyorum yarın deneyin gibi bahaneler ile geçiştiriyorlar. Şikayet vara yazıyoruz kurum cevap bile vermiyor. Bunu bireysel olarak algıladığında küçük bir meblağ ama öyle olmadığı aşikar. Harm olsun...

Ahmet

turk-telekom-mobil-hattima-yuklenen-250-tlnin-yansitilmamasi-ve-iade-sorunu-1.jpg

Türk Telekom faturasız hattıma 12.12.2025 tarihinde kredi kartımdan 250 TL yükleme yaptım ancak bu tutar hattıma hiç yansımadı. Ödemeyi Türk Telekom’un kendi kanalı üzerinden gerçekleştirdim ve ödeme slipim de mevcut olmasına rağmen sistemde görünmediği söyleniyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem telefonla müşteri temsilcilerini defalarca aradım hem de yazılı başvuru yaptım. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, SMS veya e-posta ile bilgilendirme almadım. Telefon görüşmelerimde ise dakikalarca hatta bekletildim, hatta 20 dakika kadar görüştükten sonra telefon yüzüme kapatıldı ve sorun çözülmeden bırakıldım. Hem yaptığım ödemenin karşılığını alamamam hem de müşteri hizmetlerinden gördüğüm ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödemesi alınan 250 TL tutarın ya hattıma eksiksiz şekilde yüklenmesini ya da kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme kaydım ve slipim mevcut olup, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

Ahmet

Zorunlu kullanım sağladığım Türk Telekom kullanıcısını rezil etmeye devam ediyor. Ödeme yapıp alamadığım hizmetin iadesi yapılmıyor. Yapılmadığı gibi görselde ekli aramalarda müşteri temsilcisi s*** ve z*** adlı kişiler ile yapmış olduğum görüşmelerde şahıslar işin içinden çıkamayıp telefonu suratıma kapatıyorlar. Mail atıyorum iletilmiyormuş kaç kez atmalıyım daha bilmiyorum yarın deneyin gibi bahaneler ile geçiştiriyorlar. Şikayet vara yazıyoruz kurum cevap bile vermiyor. Bunu bireysel olarak algıladığında küçük bir meblağ ama öyle olmadığı aşikar. İhtiyacım yok ama Allah'a havale ediyorum…