Türk Telekom Mardin Ömerli'de Uzun Süreli İnternet Kesintisi

Türk Telekom ev internetim 7 Temmuz saat 17.00’den beri tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Mardin Ömerli bölgesinde yaşanan arıza nedeniyle internetin 13 Temmuz saat 13.00’e kadar gelmeyeceği söylendi. Yani yaklaşık bir hafta boyunca internet hizmeti alamayacağım ifade edildi.

Evde kızımın İngilizce dersleri için televizyon üzerinden internet aracılığıyla Tivibu’yu kullanmamız gerekiyor ve ayrıca telefonlarımızın da ev internetine bağlı olarak kullanılması gerekiyor. İnternetin bu kadar uzun süre kesik kalması, hem eğitim hem de günlük kullanım anlamında ev içinde ciddi sıkıntı yaratıyor. Üstelik bölgemizde bu tür arıza ve bakım çalışmalarının sık sık tekrarlanmasından artık ciddi anlamda yorulduk; yüksek meblağlar ödediğimiz internet hizmetini kesintisiz ve hakkını vererek kullanmak istiyorum.

1786846848 numaralı hizmetim için bölgesel arızanın bir an önce giderilmesini ve sürecin mümkün olan en hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.