Türk Telekom İzinsiz Doku Time Aboneliği Ve Faturada 319 TL Kesinti

Türk Telekom hattıma, bilgim ve açık onayım olmadan Doku Time aboneliği başlatıldığını Haziran 2026 dönemine ait faturamda fark ettim. Başka bir uygulamayı güncellemeye çalışırken tarafıma bir kod SMS’i geldi, bu kodu girdiğim anda Doku Time aboneliğinin başladığına dair mesaj aldım. Benim amacım sadece ilgili uygulamayı güncellemekti, Doku Time isimli bir servise abone olmak gibi bir talebim ya da iradem kesinlikle olmadı.

Bu abonelik nedeniyle Haziran 2026 faturama yaklaşık 319 TL yansıtıldığını görüyorum. İznim ve bilgim dışında başlatılan bu aboneliğin hangi işleme, hangi onaya veya hangi yasal dayanağa göre başlatıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca Haziran 2026 faturamın detaylı olarak incelenmesini, Doku Time aboneliğinin derhal iptal edilmesini ve bu abonelik sebebiyle benden tahsil edilen tüm tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir işlem yapılamayacağı söylenerek mağduriyetim giderilmedi. İznim olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, hatalı işlemin düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.