Türk Telekom İsimli Sahte Modem Satışı Ve 5960 TL Tahsilatı

Konu: Türk Telekom Adı Kullanılarak Şüpheli İşlem Riski – İnfomex Bilişim / Kapıda pos (5960 TL)
Yaklaşık 1,5 haftadır ev internetimiz bulunmamakta olup, internet altyapısı ve bağlantı sorunları nedeniyle mağduriyet yaşamaktaydık. Bu süreçte tarafımız, Türk Telekom adına arandığını söyleyen kişiler tarafından telefonla aranmış, altyapının uygun olmadığı ve bu nedenle tarafımıza modem gönderileceği bilgisi verilmiştir. Kısa süre sonra adresimize gelen kişi, kapıda ödeme yöntemiyle pos cihazı üzerinden kredi kartımızdan 5960 TL tahsil etmiştir.
Gelen ürünün Huawei marka modem olması nedeniyle şüphelenilmiş, gönderimin Aras Kargo aracılığıyla yapıldığı ve gönderici firmanın İnfomex Bilişim olduğu görülmüştür. Bunun üzerine derhal Türk Telekom müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmiş ve yapılan görüşmede tarafımıza böyle bir modem gönderimi olmadığı, herhangi bir işlem kaydı bulunmadığı ve Türk Telekom adına yapılan bu işlemin tamamen sahte olduğu açıkça bildirilmiştir.
Olayın hile şüphesi olduğunun anlaşılması üzerine bankamızla hemen iletişime geçilmiş, kredi kartımız iptal edilmiş ve işlem için harcama itirazı (chargeback) süreci başlatılmıştır. Ancak 5960 TL tutarındaki ödemenin iade edilip edilmeyeceği henüz kesin değildir ve mağduriyetimiz devam etmektedir.
Yaşanan bu olay, kurumsal bir firmanın adı kullanılarak vatandaşların güvenini hedef alan, planlı ve organize şekilde gerçekleştirilen yanıltıcı bir faaliyetidir. Bu yöntemle başka vatandaşların da mağdur edilme ihtimali son derece yüksektir.
Olayın siber suçlar ve hile kapsamında incelenmesini, Türk Telekom adı kullanılarak yapılan bu faaliyetlerin tespit edilmesini, Aras Kargo ve İnfomex Bilişim bağlantısının araştırılmasını, ilgili kişi veya kişiler hakkında gerekli hukuki ve cezai işlemlerin başlatılmasını, benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli tedbirlerin alınmasını ve 5960 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.