Türk Telekom İnternet Nakil İşlemi Gecikti, Hizmet Alamadığım Dönem Faturama Yansıtıldı

Mesut

28 Ağustos 2025 20:35

316

12 Ağustos’ta Türk Telekom’a ev internetimin Manisa Şehzadeler’deki yeni adresime nakli için başvuruda bulundum. Bugün 28 Ağustos ve tam 16 gündür internetsizim. Bu süreçte iki kez randevu verildi, ancak ekipler hiçbirine gelmedi. Defalarca 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, ancak geri dönüş yapılmadı.

Nakil işlemi yapılmadığı halde sistemde “nakil yapıldı” olarak gösterildi ve bu işlem için ücret kesildi. Ayrıca, internetsiz kaldığım 16 günlük süre de son faturama yansıtıldı. Tüm bu mağduriyetlerime rağmen hattımı kapatmak istediğimde, taahhüdüm olduğu için yüksek bir cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Oysa hizmet alamadığım bir dönemin faturasını ödemek istemiyorum ve taahhüt cezası uygulanmasını kabul etmiyorum.

Beklentim; taahhüt iptal cezası olmadan internet hatlarımın kapatılması, internetsiz kaldığım günlerin ücretinin iade edilmesi ve işini yapmayan kurum çalışanları hakkında gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Manisa Şehzadeler’deki ekiplerin tarafıma hiçbir şekilde ulaşmaması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi nedeniyle Türk Telekom’un bu konuda yetkilerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beyza sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Nakil İşlemi Gecikti Çağrı Merkezi Yardımcı Olmadı Mağduriyet Yaşıyorum

Beyza

Türk Telekom

02 Eylül 2025 12:00

454

21 Ağustos’ta Türk Telekom evde internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Ankara’daki yeni adresime nakil talebimle ilgili olarak 30 Ağustos’ta çağrı merkezini aradığımda, randevu oluşturulmadığını ve tekrar işlem başlatılması gerektiğini söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise çağrı merkezi yetkil...

Rumeysa sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilenmediği İçin Yüksek Fatura Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Rumeysa

Türk Telekom

22 Eylül 2025 21:53

462

Manisa Turgutlu’da 16 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 2 haftadır devam eden bir sorun nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum (bildirim numarası: 5244****63, müşteri numarası: 884 344 1604). Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Taahhüdüm yeni ...

Nakil İşlemi Gecikmesi Nedeniyle Bebeğimi Kameradan İzleyemiyorum

Ümmügülsüm

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 13:32

419

21 Ağustos’ta Türk Telekom ev interneti nakil işlemi için başvuru yaptım. Sancaktepe Meclis Mahallesi’nden Üsküdar İcadiye Mahallesi’ne taşınmam nedeniyle nakil talebinde bulundum. İşlem için gün ve saat belirlenmesine rağmen, ilk randevu günü evde tüm gün beklememe rağmen kimse gelmedi. Müşteri hiz...

Berkay sonuçtan hiç memnun değil

160 Gündür İnternet Altyapısı Bekliyorum, Mağduriyetim Devam Ediyor

Berkay

Türk Telekom

01 Eylül 2025 22:52

319

24 Mart’ta Türk Telekom ev interneti nakil işlemi için başvurdum. Yaklaşık 160 gündür beklememe rağmen hâlâ herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Başvuru sırasında yeni taşındığım binada altyapı olmadığı ve çalışmaların yapılacağı belirtildi, ancak bugüne kadar gözle görülür hiçbir altyapı çalışması yap...

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Gecikiyor, İnternet Kullanamıyorum Ve Ücret İadesi İstiyorum

Muhammed

Türk Telekom

10 Eylül 2025 00:04

805

22 Ağustos’tan bu yana Türk Telekom ev internetimde nakil işlemi gerçekleştiremiyorum. Şimdiye kadar 3-4 kez nakil talebi oluşturdum. İlk talebimde, bana verilen tarih ve saate göre planlama yapmama rağmen, yetkili ekip planlanan tarihten üç gün önce arayarak geleceğini söyledi. O sırada il dışında ...

nakil-islemi-gecikiyor-internet-kullanamiyorum-ve-ucret-iadesi-istiyorum-1.jpg

1 Destek