Türk Telekom İnternet Kopma Sorunu!

Türk Telekom Tivibu ve ev interneti birlikte kullanıyorum. İnternette sürekli kopmalar yaşanıyor. 3-4 aydır sürekli müşteri hizmetlerini aramama rağmen sonuç alamıyorum. Bugün yine aradım en son 37 dakika önce kopmanız görünüyor diyor. Dedim giderin arızayı son 24 saat içinde 5'ten fazla kopma olmaz ise arıza sayılmıyor diyor. Oysa günde defalarca kopma yaşanıyor. Önemli bir görüşme veya görüntülü toplantı esnasında kopuyor ve mağduriyet yaşatıyor. Müşteri hizmetleri lakayıt, ciddiye almıyor. İnceleme için bir teknik ekip yönlendirme zahmetinde dahi bulunmuyor. İki tür sorun yaşanıyor: 1- bağlı görünmesine rağmen bağlanmıyor 2- modemde kırmızı ışık yanarak komple gidiyor. müşteri memnuniyeti sıfır, hizmet kalitesi sıfır.