Türk Telekom İnternet Hizmetim 1 Aydır Çalışmıyor, Çözüm Talep Ediyorum

Türk Telekom’dan aldığım 16 Mbps evde internet kampanyası kapsamındaki sabit internet hizmetim yaklaşık 1 aydır hiç çalışmıyor, evde internete hiç bağlanamıyorum.

Aboneliğim M****** T**** adına kayıtlı olup, müşteri numaram 8847097118’dir. Adresim Aydın ili İncirliova ilçesi Şirindere Mahallesi 4901 Sokak No:2’dir. Sorun nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak 7 Mayıs tarihinde arıza kaydı açtırdım. Bana SMS ile “8847097118 numaralı evde/işte internet hizmetinizin arıza kaydı ile ilgili teknik ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller devam etmektedir, arıza çözümlendiğinde kısa mesaj ile tarafınıza bilgi verilecektir” şeklinde bilgi verildi.

Aradan neredeyse 1 aya yakın süre geçmiş olmasına rağmen ne eve gelen bir ekip oldu ne de sorun çözüldü, internetim hâlâ çalışmıyor ve herhangi bir somut adım göremiyorum. Uzun süredir internet hizmetinden faydalanamama rağmen abonelik ücretini ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum.

Türk Telekom’dan, ev adresime en kısa sürede teknik ekip yönlendirilerek internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin faturamda gerekli ücret iadesi/düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.