Türk Telekom İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sözleşmeye Uymayan Hizmet

Türk Telekom ev internet aboneliğimde uzun süredir ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 50 Mbps olarak kullanmam gereken paketim başlangıçta yaklaşık 30 Mbps’ye düştü ve bu şekilde yaklaşık 1 ay devam etti. Şu anda ise indirme hızım 5 Mbps, yükleme hızım 1 Mbps civarına kadar gerilemiş durumda ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu durumun, alınan hizmetle ve sözleşmede taahhüt edilen hızla kesinlikle uyuşmadığını düşünüyorum. Hattım Hatay Dörtyol’da bulunuyor ve hizmet numaram 8859589750’dir.

Türk Telekom’dan, öncelikle gerekli altyapı ve hat kontrollerinin yapılarak hızımın sözleşmedeki seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ileride oluşabilecek benzer arızaların tarafıma zamanında ve açık şekilde bildirilmemesi halinde, bu durumun hizmetin gereği gibi sunulmadığı anlamına geleceğini ve sözleşmeden cayma hakkımın olması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım hız sorunlarının ivedilikle giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını istiyorum.