Hatay Dörtyol’da Sürekli İnternet Kopmaları Ve Hizmet İadesi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında, Hatay Dörtyol’daki adresimde yaklaşık 1 senedir internet kopma sorunu yaşıyorum ve özellikle son 3 aydır bu kopmalar çok sık hale geldi. Neredeyse düzenli olarak bağlantım kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk olarak problemin modemden kaynaklandığı söylendi ve kendi verdikleri modemi satın aldım, ancak sorun düzelmedi. Sonrasında dağıtıcı kaynaklı olduğu belirtildi, yeni dağıtıcı aldım, buna rağmen kopmalar devam etti. Daha sonra hız ile ilgili olduğu ifade edildi, bunun üzerine yaklaşık 1 ay önce online işlemler üzerinden hızımı yükselttim fakat bu işlem de sorunu çözmedi.

Faturalarımı düzenli olarak ödeyen bir abone olmama rağmen, uzun süredir sağlıklı hizmet alamadığım bir internet bağlantısının ücretini ödemeye devam ediyorum. Kalıcı bir arıza tespiti ve onarımı yapılarak bağlantımın istikrarlı hale getirilmesini, ayrıca uzun süredir alamadığım hizmete karşılık ödediğim bedeller için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını talep ediyorum.

İnternet aboneliğime ait hizmet numaram 8826939687’dir. Yaşadığım bu kopma sorununun detaylı şekilde incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.