Türk Telekom İnternet Aşımı Nedeniyle Haksız Fatura Artışı

Türk Telekom mobil faturamda internet aşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet paketim bittiğinde hattımın durdurulmasını, ek ücretlendirme yapılmamasını beklerken, herhangi bir onayım olmadan aşım yapılıyor ve faturama yansıtılıyor. Şubat ayı faturam normalde yaklaşık 1.000 TL civarında gelirken 1.450 TL olarak kesildi; bu farkın internet aşımından kaynaklandığını öğrendim.

Yaklaşık sekiz yıldır aynı hattı kullanıyorum. Hat babamın üzerine kayıtlı olmasına rağmen şimdiye kadar hiçbir işlemde hattın yasal sahibi konusu sorun edilmedi. Faturalı hatta geçerken de hattın kimin üzerine olduğu sorulmadı; ancak şu an bu sorun nedeniyle aradığımda birdenbire hattın yasal sahibi bahane edilerek işlem yapılmıyor. İşler düşene kadar herhangi bir sorun yokken, müşterinin bir talebi olduğunda bu şekilde zorluk çıkarılması beni çok rahatsız etti.

İnternet paketim bittiğinde hattımın otomatik olarak durdurulmasını, isteğim ve onayım dışında internet aşımı yaptırılmamasını ve Şubat ayında oluşan haksız fazla ücretlendirme varsa bunun faturamdan düşülmesini talep ediyorum.